如果您像我们合作的许多公司一样，可自由使用的结构化和非结构化数据量将不断增长。数据无处不在，看不到尽头。它已经成为我们最有价值的货币之一。在当今的环境中，企业做出的每一个决策都基于从数据中得出的见解。关键的挑战不再是数据，而是将数据合成为有意义且可操作的内容。
作为分析竞争对手的公司更有可能在市场上取得成功。因此，至关重要的是，每个公司，无论其规模或客户数量如何，都想在市场中成功竞争，都必须能够使它必须工作的数据投入使用。您如何轻松地将分析转化为见解？问一个问题：您需要做出什么决定来帮助您的业务发展？这可能是关于新市场，为现有客户提供服务，创建新解决方案或确定其他合作伙伴的决定。
您需要做出的决定是您的北极星。您将使用它来定义所需的数据以及最合适的分析。您需要的某些数据可能存储在内部系统中，但是可能需要获取诸如竞争情报和客户偏好之类的数据。获取此数据需要技巧，并且通常需要对研究进行投资。不要让那阻止你。您可以通过多种方式负担得起的研究费用。我们在之前的文章中探讨了一些具有成本效益的选择，包括利用客户咨询委员会，在会议和贸易活动中进行侦察以及利用协会和行业研究的优势。
五步模式分解技术
获取数据后，下一个挑战就是将其变为行动。关键是寻找并确定重要模式。并非每个模式都相关。尝试使用我们建议的5步技术，以使我们的客户发现有助于理解哪些模式是密切相关的。
- 为每种模式写一句话，以了解其对您的业务的影响。您可能会从某些模式中获得多种见解。
- 寻找可促进以客户为中心的业务决策的模式。
- 将所有语句放在板子或墙壁上，在这里您可以一起看到它们。
- 在一两天内回到董事会，看看哪些陈述真正引起共鸣，并且足以影响您需要做出的决定。
- 根据见解同意并记录将要采取的措施。
好的数据有助于建立更好的模型
这种方法可帮助您做出基于数据的决策。添加分析以帮助您确定要追求的新创新，新领域和新市场。通过使用分析，您可以增加收入，增加利润并提高客户生命周期价值。一个IBM的研究发现，公司增加他们的分析成熟度最多可以转移到他们的销售订单的百分之四到更具成本效益的渠道，实现客户保留，钱包份额，和转换率的改善。
如果您不确定分析的成熟度在哪里，请查看Gartner的分析成熟度模型，并确定您的位置以及需要采取哪些措施来改进。随着分析能力的提高，您将能够创建和添加重要的上游和下游模型。
分析模型对于产生洞察力，使您能够发现模式并从数据中识别关系至关重要。根据您的分析能力，您可以构建模型来帮助您描述正在发生的事情，将要发生的事情以及什至会发生的原因。模型的有效性取决于数据的质量，选择正确的数据集，格式化数据以及选择算法和变量。好的模型应具有统计意义，以帮助您更好地预测未来。
分析是增长的机会
目标是创建准确的模型，使您的领导者可以做出明智的决定，以了解哪些客户忠诚，哪些客户有风险以及要追求哪些客户。着重于构建相关的模型并开发所需的技能，以支持以业务术语向业务主管解释和传达数据模式的含义。
分析和模型可以很好地服务于渴望有机增长的组织。如果增长是您组织的重点，我们建议您开发并记录以下12种方法和模型。
- 分割
- 角色
- 客户获取
- 客户忠诚度/客户风险
- 购买倾向
- 机会计分
- 接触点分配
- 运动提升
- 归因/混合
- 价钱
- 新产品开发
- 投资组合管理