要吸引新客户进入您的网站已经非常困难，必须阻止和应对竞争对手在Google，Facebook和其他地方的广告。但是，这只是挑战的一半。另一半-更重要的另一半-是让这些网站访问者转化为潜在客户或销售。而且，将转化最大化的过程称为“转化率优化”，简称CRO。这篇文章将帮助您了解什么是CRO，如何做，以及为什么这对您的底线很重要……重要！
什么是CRO？
在最简单的层次上，CRO正在优化转化率，但是，您想将其定义为网站访问者总数的百分比（例如，网站上的交易，电子邮件线索表单提交，电话）。因此，例如，当查看在线交易与网站访问者的比率时，一个普通的电子商务网站的转换率可能为3%。但是，转换率范围很广；一家没有品牌知名度的全新创业公司只能带来1％的收益，而像Amazon这样的大型值得信赖的电子商务门户网站可能会带来8%的收益。换句话说，无论您处于价格范围的低端还是高端，收入差距都是8倍。因此，CRO是最大限度地提高收入的关键部分，并且需要比大多数初创公司给予更多的关注。
如何优化CRO？
首先，您正在针对跨设备的用户体验的每种变化进行优化。没有一种适合所有解决方案的尺寸。针对台式机，平板电脑和移动设备的优化是完全不同的。而且，在当今世界，移动是最需要优化的最重要体验，因为移动代表了当今大多数公司的大部分入站流量。
其次，您正在优化用户体验（UX）。其中包括网站的可用性，导航，页面设计，流程设计，电子邮件表单设计和网站整体速度（而速度对于Google获得更高的搜索结果确实很重要）。这正在改变诸如页面标题，复制，语音，广告，要约，号召性用语，颜色，大小，消息传递等之类的内容，不断地对A / B进行不同的测试，以查看哪个最能促进转化。
当您研究使用网站玩游戏的用户时，您将了解转换渠道中落点的位置。有多少网站访客，导致产品搜索，导致购物车增加，导致开始结帐流程，导致完成销售。该过程的每一步都需要从头到尾进行优化。
第三，CRO的另一部分是了解您的营销工作如何影响转化。是否有任何营销渠道会更好或更坏？客户人口统计有何变化？广告着陆页的变化是否对转化率有影响？某些产品的转换效果好于其他产品吗？因此，这不仅与优化网站的用户体验有关，而且还与市场部门合作，以优化他们的工作，从而最大程度地提高转化率。
如何测量CRO？
有许多方法可以研究您的用户体验，以了解消费者如何与您的网站互动。您可以对客户进行调查，以了解他们对用户体验的满意和不满意。您可以A / B测试页面设计的不同变体，以查看哪个版本的效果更好。您可以研究自己的Google Analytics（分析）数据，它们具有电子商务渠道优化工具，以了解下降的发生位置。有许多技术可以帮助您在这里学习–例如热图，用户的眼睛聚焦在页面上，记录用户的网络会话，进行滚动条映射，或使用其他软件可以帮助您研究网站上的客户旅程（例如，内容广场，疯狂的鸡蛋，Hello Bar）。
谁可以帮助我进行CRO？
而且，如果您没有内部UX团队或没有足够的时间自己做，则有很多机构可以帮助您审核CRO并提出具体优化建议。
总结思想？
企业家常常专注于尽可能快且便宜地将最小可行产品推向市场，这是大多数精益创业公司推出的准则。但是，您的网站体验是使收入最大化的关键部分，并且需要专业的关注，迟早要做好。
想象一下，您在一家零售商店购物，然后走进一家前门半关，灯泡熄灭的商店，就无法穿过商店的走道而不会撞到商品或其他物品的架子上购物者。您只需离开即可转到下一家给您带来更好体验的商店。在线上也是如此，成百上千的竞争者试图让那些相同的顾客访问他们的网站。
因此，您只需付出一点努力，便可以通过扩大转化率来实质性地增加收入和利润，这是一天中最重要的唯一指标。