建立客户信任确保持续增长

企业是根据其吸引和留住客户的能力而生存或失败的,因为这是企业最重要的现金形式。收入不需要利息或还款,您也必须获得除客户之外的任何人的批准才能产生收入。从客户产生收入的一个关键方面涉及与目标受众建立信任关系。数据显示,信任是影响客户选择品牌的最重要因素之一。最近在《营销图表》上发布的一份报告显示,80%的消费者基于对组织将做正确的事情的信任而做出购买决定。该文章显示的结果是,全球75%的消费者和80%的美国消费者在确定品牌忠诚度时使用信任。如果你想要你的为了使业务平稳运行并产生足够的收入来支付费用,赢得客户信任是此过程的第一步。

如果您想获得长寿,并且希望被视为行业中的有力竞争者,那么您必须赢得客户(使用信任来指导决策的客户)以及通过扩展投资于您的业务的供应商的信任信誉以及整个社会。因此,信任是可持续竞争优势的重要因素。

建立客户信任

只有在您允许的情况下,建立信任并帮助潜在客户了解他们可以依靠您,这是困难的。这就像与朋友个人建立信任。建立消费者信任度依赖于以负责任的态度行事,表现出您对客户满意度的承诺,在所有业务运营中保持透明,并为您的业务和客户提供安全。

1.看起来专业

并非所有欺诈性企业看起来都不专业,但是肯定看起来不专业会使您看起来欺诈。如果您想建立消费者信任度,请着重于提供最专业的外观。

确保您拥有一个漂亮的网站

当今的消费者希望看到一家企业具有在线业务。因此,如果您当前不在网上,那么消费者可能会认为您是一个靠夜生活的,不可靠的企业,它是在社会边缘一些破旧的网站上运营的。

上网之后,您需要确保自己的网站有吸引力,专业且易于使用,这是您在很多情况下结识客户的第一次机会,就像您的母亲总是告诉您,人们会根据您的外观来对您进行判断。

确保您网站上的所有内容都井井有条,并且您的布局和图像将您的公司定位为行业的领导者。具有专业外观的网站包含空白,以确保访问者可以浏览页面以准确找到他们要寻找的内容,并且图像可以准确地描绘组织并保持良好外观。

衣着端庄

正如您的网站代表您的公司并且必须看起来专业一样,您的员工也应该如此。如果您的外观草率,衣服起皱并且员工没有剃毛,那么您会遇到一家专业的公司,并不在乎看起来专业。不专心地为会议,演讲等着装会令人们相信您不如其他人有经验。

您的办公室和其他设施也是如此。干净整洁的办公室向您展示了您对外观的关心,并赢得了客户的信任。在专业服务行业中,例如律师和医生,显示一个有吸引力的,设备齐全的办公室表明您成功了,从而赢得了信任。

2.透明

如果您保留任何信息,或者感觉好像可以避免通过重定向获得直接答复,那么客户和其他利益相关者将不会信任您。人们并不是愚蠢的,当您尝试对他们快速拉动时,他们会很快发现。

保持透明,并与消费者,供应商和媒体进行所有互动。这意味着要对您的广告诚实,因为过度承诺通常会导致不满和不信任。客户在进行购买之前应该确切地知道他们所得到的东西,并且购买必须符合您做出的承诺。如果出现问题,请自行承担错误,并为您创建的任何问题提供解决方案。通过坦诚相待,您可以在利益相关者之间建立信任。

透明的一部分是要求并发布公正的客户评论和反馈。这些评论可帮助消费者做出有关所购买产品的决策。确保您的反馈意见是公正的,这是建立客户对您的业务的信任的关键方面。这是如此重要,以至于像亚马逊这样的品牌会竭尽全力清除那些没有进行购买的人,与该品牌有关系的个人以及在评论中有偏见的其他人的评论。

3.提供优质的客户服务

在当今时代,人们需要即时的答案和解决方案,因此他们得到答复的速度越快,您所产生的不满就越少。通过完全解决客户的投诉和问题,您甚至可以将不满意变成满意并建立客户信任。等待几天或几周才能做出回应会产生负面态度,这种态度会迅速蔓延开来。诸如下班后的电话接听服务,提供社交媒体客户服务,使用永不休假的聊天机器人以及制定应急计划等,使每个人都知道正确的程序和联系链,可以帮助品牌提供快速,高效的客户服务。如果您的利益相关者提出问题并得到快速答复,他们将留下深刻的印象。

4.建立扎实的社交媒体形象

我们谈到拥有网站并将其用作人们收集信息的中心。社交媒体同样提供联系方式,提供客户服务的工具(如上所述),更好地了解客户需求的聆听平台,以及吸引受众以增加消息覆盖面的方法。使用社交媒体作为与客户,供应商,潜在买家和一般公众建立关系的一种方式。社交媒体平台可以免费使用,并且可以以积极的方式影响您的业务。

有效使用社交媒体的关键是在您选择的任何社交媒体平台上一致地共享有价值的内容。将社交媒体简单地用作传播广告消息并专门谈论自己的另一种渠道,这是损害声誉的必经之路,您的社交媒体活动不会获得任何积极的结果。

您可以将社交媒体用作您和受众之间的非正式对话,而不必在公共关系中分享枯燥的对话或广告过于夸张的外观。随时做自己,并分享业务方面的内容,这些内容可以使您的网络对所发生的事情有一个后台了解。通过在您的帖子中正面提及员工和您的客户,以此来庆祝他们。

5.与利益相关者建立安全关系

积极致力于与客户和其他利益相关者建立良好的客户关系,以此来赢得客户的信任。不要仅仅将与您的业务相关的人视为从中获利的人。如果您建立了真诚且充满激情的良好关系,那么您将给周围的人留下深刻的印象。

成为良好关系合作伙伴的一部分包括保护客户和其他利益相关者的安全和隐私。这意味着要确保在站点和云计算操作上安装了适当的安全性,以保护敏感信息免受网络罪犯的侵害。保护利益相关者的安全还意味着对员工进行有效处理消费者数据和保护数据的正确程序方面的培训。网络钓鱼仍然是网络罪犯用来访问不适当数据的最有效工具。因此,请注意对员工进行培训,以免发生这种类型的安全漏洞。

结论

相信这篇文章会提供您根据标题寻求的价值。您会看到我是如何做到的–将建立信任作为结论的一部分。认真地说,我希望您了解为什么确保客户信任非常重要,并发现了一些在您的市场中建立客户信任的方法。

LinkedIn上的网红营销

当我们谈到影响者营销时,首先想到的两个渠道是Instagram和YouTube。LinkedIn不在影响力营销渠道的前五名之列,所以有充分的理由吗?

该平台是为业务专业人员创建的,长期以来一直仅用作员工招聘工具。如今,LinkedIn是一个主要的专业社交媒体平台,各个领域的专家都可以在这里交流思想,发展网络并最重要的是赚钱。

随着LinkedIn的发展,大量的专业人士已成为影响者。他们拥有大量的追随者,促进了真诚的参与,并在平台上成功营销了自己或合作伙伴的业务。

像其他任何渠道一样,LinkedIn营销并不适合所有人。虽然一些B2C公司设法在频道上找到他们的受众,但LinkedIn对B2B品牌最有效。

平台在过去几年中的快速发展导致了更高的竞争,这使得在没有活跃受众(我们说活跃但规模不大)的个人和公司中吸引业务专业人员变得越来越具有挑战性。听起来有点熟?那么这篇文章是给你的。

让我们深入研究LinkedIn上有影响力者营销的基础知识,然后继续在正确的合作伙伴关系的帮助下增加品牌知名度的过程。

在LinkedIn上介绍有影响力的营销

多元化的营销策略以及超越Facebook广告的趋势最近一直在增长。虽然一些B2B公司正在寻找新的和正在崛起的渠道,并通过TikTok广告和在Clubhouse上进行实时流播来碰碰运气,但更安全的是首先从LinkedIn营销中获得最大收益。与有影响力的人合作可能会改变您在频道上的增长策略。

LinkedIn影响者营销是一种策略,其中涉及与拥有大量追随者和相关专业知识的LinkedIn成员建立合作伙伴关系,以扩大您的品牌影响力并增强信誉。

LinkedIn影响者营销的主要好处

在LinkedIn上,有数百万的B2B专业人员愿意相互联系并相互学习。他们中许多是决策者。实际上,您在其他任何渠道上都找不到这么多业务专业人员。

但是,在LinkedIn上建立营销策略并非易事。LinkedIn是42.38%的B2B营销商产生潜在客户的主要渠道,LinkedIn为企业形成了难以置信的竞争环境。

为了消除噪音,您需要投资制定一个可靠的计划,并在几个月内一直遵循该计划(没有任何保证,该计划会奏效),或者找寻已经在网络中吸引了您的目标受众的人。

领英(LinkedIn)的影响者多年来一直在树立权威,他们的追随者暗中信任他们。他们的帖子获得了成千上万的观点以及数百个喜欢和评论。

LinkedIn的有影响力人士通常将自己定位为特定领域的专家,例如内容营销,广告,产品开发,领导力等。这使他们可以聚集对这一主题进行投资并与有影响力人士的言论高度相关的人员。

当然,有关领英网络营销的最好之处在于,对于许多公司而言,这仍然是一个未开发的机会。通过在您的营销策略中实施它,您仍然有很大的机会脱颖而出并超越竞争对手。

如何找到LinkedIn影响者

第一条规则–不要依赖顶级影响者的名单。如果您搜索“领英领军人物”和相关关键字,您会发现包括比尔·盖茨,理查德·布兰森和加里·韦纳楚克的列表。

这些都是拥有巨大受众的成功人士。但是,他们可能不会对自己没有发起的任何形式的合作伙伴感兴趣。

您是否听说过Instagram营销专家建议与具有2万关注者的高度相关影响者合作,而不是与名人合作?这种做法也适用于LinkedIn。

您需要在此人的知名度与他们的参与度之间找到适当的平衡,以建立能够增加收入的合作伙伴关系。

让我们看一下影响者的类型,以证明这一点。
超级影响者。这些人的职位覆盖了超过一百万的人。但是,他们的参与率并不总是跟他们的跟随者一样大。

  • 很明显,没有人会认真考虑以比尔·盖茨(Bill Gates)提出合作的想法,但让我们以他的个人资料作为超级影响者的例子,并计算出他的参与率。比尔·盖茨拥有将近4000万的追随者,每个帖子可吸引1万至3万名用户。这意味着参与率在0.025%至0.075%之间。现在,让我们看看宏观影响者的数量如何不同。
  • 宏观影响者。宏观影响者拥有超过100,000个关注者。这些人通常在多个主题上都有经验,因此接触范围更广。
  • 微型影响者。这些思想领袖拥有1000至100,000个追随者,通常能获得最高的真实参与度。令人惊讶的是,其帖子下方的互动次数与宏观影响者的统计数据相差不远。
  • 根据您的广告系列目标,我们建议您在宏观影响者和微观影响者之间进行选择。与有影响力的人建立合作伙伴关系对于希望扩大影响范围并改善品牌形象的品牌会有所帮助。同时,微型影响者可以帮助产生潜在客户和类似的以销售为导向的活动。

与LinkedIn影响者合作的想法

LinkedIn中有99.9%的影响者不关心帖子的货币化。他们中的大多数人都是全球领先公司的创始人和董事会成员-每个职位都有机会赚几千美元并不是他们建立如此强大的在线形象的原因。

LinkedIn上的思想领袖通常代表他们创办或经营了一段时间的公司。因此,对于他们而言,保持可信度并能够影响其他决策者的观点至关重要。

向LinkedIn领军人物提供协作时,请确保您提出互惠互利的想法。他们或他们的品牌将从与您的公司的合作中受益吗?您是否可以吸引大量受众?您可以与有影响力的受众共享独特的折扣券吗?仅当您提供高质量的产品并希望与之合作的人发现有价值的东西时,后者才是一个好主意。

网络研讨会和现场问答

邀请影响者共同主持网络研讨会是在线产生潜在客户的有效方法。思想领袖通常渴望共同举办在线活动,因为这是他们接触更多人并证明其在该领域专业知识的一种方式。

如果您在Slack,LinkedIn或Twitter上拥有活跃的社区,则可以通过邀请LinkedIn的有影响力的人加入问答环节来获得更多的成员。

在一切事物都遥不可及的时代,人们正在寻找更多相互联系的方式。与思想领袖聊天一个小时的机会是人们加入的巨大动力。

综述

这是一种狡猾但有效的技术。通过在您的利基市场共享影响者的综述,您甚至可以不建立任何合作关系就可以提高页面活动。人们通常会与提及他们的内容进行互动,从而提高此类帖子的可见性。

播客

采访播客中的顶级专家。这类内容的最好之处在于,您可以将其重新用于社交文章,并在相关博客文章中添加引号。

Renoun Creative是一家帮助企业发展的客户成功代理。在他们的网站上,您不仅可以找到服务说明和推荐,还可以找到该公司与利基专家共同主办的一系列播客。与主持人的社交媒体帐户相比,与兰德·菲什金(Rand Fishkin)进行的播客获得的反应和观看次数最多,超过了前几集。

文章

您可以要求有影响力的人就他们精通的话题写一篇文章,也可以建议采访他们以撰写文章。这样的内容不仅被影响者的追随者热切共享,而且还得到其他作者的更多反向链接。

独家折扣

您的工具或解决方案对您想与之合作的影响者有用吗?授予他们对其的专有访问权。与观众共享优惠券代码也是一个好主意,这样思想领袖将有兴趣与网络共享有关您的产品的信息。

领英帖子

无需过于复杂。您可以简单地要求有影响力的人在他们的页面上发布有关您的产品的信息。条款取决于您与人的关系。如果您已经联系了一段时间,并且对寻求帮助有信心,那就去吧。如果不是,请创建一个要约,在其中说明双方合作的好处。

小结

适用于业务专业人士的LinkedIn就像适用于时尚零售商的Instagram –通过正确的方法,您可以使其成为吸引流量,潜在客户和销售的主要渠道。

如果您一直在寻找增加B2B品牌在线知名度的方法,那么您绝对应该从LinkedIn有影响力的营销开始。有了它,您就可以扩大业务范围,而无需筛选无关的受众群体-一旦选择了合适的合作伙伴,您就可以访问适合您目标受众的广泛专业人员网络。

视频内容对您的业务很重要

早在2014年,YouTube仅占所有互联网搜索的28%。如今,它拥有超过20亿活跃用户,是最大的搜索引擎之一,也是第二受欢迎的社交网站。

这清楚地表明了这些年来视频的功能已变得如此强大。毫无疑问,对于一个均衡的营销策略,您将需要书面和视频内容。但是,也不能否认视频正在以多快的速度占领互联网。

现在,几乎每个营销人员都在其营销活动中使用视频来吸引人们的注意力。那么为何不?毕竟,使用视频来吸引观众比使用书面内容要容易得多。

但这不是视频内容对您的业务很重要的唯一原因。让我们看看为什么您应该在营销策略中使用视频以及视频如何为您的业务提供帮助的其他一些原因。

1.帮助更好地传达您的信息

假设您遇到一种情况,在这种情况下,您需要向部分受众解释如何使用特定产品。通过书面内容或视频更容易做到这一点?

当您在书面内容上使用视频时,即使是最复杂的事情也变得很容易解释。当您在学习教程,讲解视频,产品导览等时,尤其如此。

这是因为当您使用视频解释某些内容时,您就有机会更准确地演示每个步骤,并向受众介绍产品或服务的最详细信息。

因此,您可以更准确,更有效地传达您的信息。它还使您的用户知道他们在购买产品或服务时的确切期望,因为它可以使他们实时查看产品或服务。

2.促进转化

在您的营销活动中使用视频内容也可以大大提高您的转化率。如果您在目标网页上使用视频,则尤其如此。通过使用视频来演示您的产品,您可以使您的听众对您的产品或服务有一个概述,视频中最好涵盖了这些细节。

这具有各种优点。首先,这些视频将改善您的网站外观,并使您的受众群体在您的网站上停留更长的时间。其次,它有助于降低跳出率。第三,它将帮助您的听众做出明智的决定。最后,它会鼓励人们采取行动,从而提高您的转化率。

3.提升份额

您是否曾经看过视频并决定分享它,因为它很有趣?在WhatsApp,Facebook和其他社交媒体平台时代,共享视频并使之成为热门话题已经不是什么新鲜事了。

如果人们喜欢视频,则在点击视频下方的“分享”按钮之前,无需花一秒钟的时间。您的视频也会发生同样的情况。获得更多的份额将增加您的知名度并提高品牌知名度。

发生这种情况时,人们将开始认出您,并且也会开始信任您。这是树立企业信誉并吸引新客户的好方法。

鼓励观众分享视频的一种好方法是将YouTube个人资料嵌入到您的官方网站中。这将使您的听众了解您的视频,并鼓励他们也分享它们。

像Smash Balloon这样的产品可让您轻松实现。关于此工具的最好之处在于,您甚至不需要任何先验知识即可使用它。只需将其安装在您的WordPress网站上,即可为您的网站准备一个自定义的社交供稿。

4.更方便消费

您需要在营销策略中使用视频的另一个重要原因是,人们发现视频很容易消费。人们发现阅读视频更方便,而不是阅读长达两页的文章。因此,让他们与视频互动而不是与书面内容互动更容易。

这就是为什么您需要在营销策略中使用视频的一些原因。但是请记住,无论视频内容多么受欢迎,为了吸引观众,您都必须创建不仅有趣而且具有教育意义的高质量内容。如果人们觉得您的视频不有价值,那么他们将不会对您的视频感兴趣。因此,除了单独使用视频来促进您的业务外,还请确保您的受众也可以从视频中学到一些东西。

充分利用数字的网红营销

随着1比2的消费者相信 任何 一个影响网上说和2出3名消费者信任影响者的消息一个品牌超过该公司的广告,时间和使影响者市场营销工作。

研究和我们的经验都表明,大多数使用网红营销策略的企业的投资回报率都很高。由于网红的建议,已知消费者实际购买产品。

通过名人和名人销售产品并不是什么新鲜事。电影明星,流行歌星,超模已经帮助许多品牌塑造了市场吸引力。今天的情况有所不同。人们不再像过去那样听顶级名人,而是相信同龄人的推荐。

这导致影响者营销的增长,彻底改变了社交媒体营销。有影响力的人能够以独特的新鲜感吸引消费者。许多年轻的社交媒体影响者,例如Bhuvan Bam(在YouTube上为2000万;在Instagram上为1130万),Prajakta Koli(在Instagram上为330万),已经在品牌认可上取代了许多宝莱坞演员/板球运动员。

据《商业内幕人士情报》(Business Insider Intelligence)估计,到2022年,影响者营销行业的价值将达到150亿美元,而2019年为80亿美元 。在全球范围内,在影响者上花费最多的细分市场包括Tech & Gaming;食品和饮料;时尚与美丽。

像马里尼小姐这样的影响者最早是在2008年出现的。场景仅在2015年才开始成熟。但影响者仍然被认为是品牌策略的一个相对较新的方面。大多数 品牌(如果我敢说的话)仍在掌握他们的影响者策略。

最初只有一种规模的适合所有人,但仅考虑关注者的人数,如今已经成熟,可以考虑通过喜欢,评论和点击来吸引用户!

2020年的黑天鹅使企业开始意识到社交平台和内容创作者的力量。它一直是影响者营销的催化剂。有人可能会说,由于天气的广告预算,品牌转向了数字和影响者,但是随着2020年数字颠覆时代的到来,具有创造力和参与度的影响者已成为强大的影响力中心。媒体在社论中庆祝有影响力的人–他们既是新评论员,又是明星!周日早午餐每周都会为他们提供突出的功能。

大流行病加快了数字营销的采用速度。许多品牌已经采用了“数字优先”和“仅数字”的方法,而有些品牌则只想开始并停留在数字上。我们看到了大力投资数字化的动力!

成功的影响者竞选活动的框架是什么样的?

对目标客户和目标有清晰的了解是任何影响者策略的起点。在考虑与特定影响者互动时,观众关系是最有价值的因素。与对他/她的听众没有真正影响力的人合作几乎没有任何价值。由于用户生成的内容很有价值,因此还必须仔细评估内容生产的质量。

为了在您的影响者策略上得分,请设定明确的目标。您是要在特定的受众群体中提高品牌知名度,还是要推动新产品的销售,还是只是鼓励下载,还是通过创造性的讲故事来改变/加强品牌定位?在启动广告系列并建立资产之前,请花一些时间思考品牌的风格以及成功的定义。使目标与随附的关键绩效指标(KPI)保持一致非常重要。KPI应该是具体且可衡量的,包括时间表,平台,受众和指标。这些将为推动成功的影响者激活奠定基础。

需要注意的一点是,与跨平台社交媒体的超级巨星相比,纳米和微型影响者的参与率更高。通过关注纳米和微型影响者,品牌商将能够扩展其影响者的营销预算,同时仍能与与受众紧密联系的影响者进行合作。影响者行销的主要媒介是Instagram和YouTube。尽管LinkedIn具有巨大的潜力,但尚未被广泛使用。

2021年趋势

在建立影响者营销计划时,请注意改善影响者营销的趋势。我们观察到和经历过的一些趋势包括:

真实性

真正的影响力实际上是利用真实性,因为要建立影响力,人们就必须得到信任,如果您的信息受到的信任程度低于真正的人,那么受众就不会信任您的品牌。因此,品牌需要挖掘和工作合适的影响者。公然赞助的帖子本身不是问题,或者您不必放弃生产价值就可以使您的赞助帖子更真实。使赞助内容真实的原因是影响者对品牌和产品展示的真正兴奋感。

生态位影响

品牌在使用影响者方面正变得更具战略意义,而且我们将看到越来越多的人出现在各个行业。随着越来越多的人使用社交媒体:在Facebook上有3亿;我们已经看到有影响力的人为自己创造利基。这种影响者的营销趋势没有任何变化的迹象。有影响力的人将继续在其利基市场或行业中发展专业知识,从而使这些垂直行业的品牌更加追捧他们。

品牌关系寻求持续的合作伙伴关系的时机已经成熟,而不是与影响者进行一次性项目的时机已经成熟。将重点放在寻找和与您的品牌具有共同价值的影响者并与他们建立长期关系上而不是与他们签约的基础上,将更具价值。与影响者的长期合作将不仅可以提高品牌忠诚度,还可以使他们在CRISIS时代成为品牌的后盾。

基于绩效的交易和有影响力的商业交易将增加

品牌将期望影响者兑现其诺言,例如特定数量的销售或点击。在全球部署影响者营销的品牌中,有59%在使用Affiliate Campaigns。电子商务商店已经在实践它。

内容创作者成为创始人和品牌拥有者

这种趋势将在2021年变得更加强大,并为品牌提供与积极参与社交活动的本地人合作的机会。有影响力的营销不仅是倡导的一种形式,而且还可以提高品牌知名度。当您使用传统广告时,您可以触及范围,但您却无法获得宣传带给您的力量和信任。这就是在您的品牌策略中采用有影响力营销的足够理由。

改善视频SEO的五种方法

与文本形式的内容(例如网页或博客文章和图像)一样,视频也可以配置为改善您的SEO并在Google中排名更高。从这个意义上讲,Google提供了一些技巧和良好做法,以改善SEO的定位。

当Google扫描页面并确定其中包含视频时,它会开始寻找一些迹象,以使其能够了解该视频的内容。通过这些信号,Google可以对视频进行分类,以在正确的搜索中显示该视频。从这个意义上说,您正在寻找的信号是:视频标题或描述形式的文本,内部链接,结构化数据和元数据。

改善视频SEO的提示

-结构化数据:元数据和结构化数据用于向Google提供额外的信息。该元数据可以包含诸如描述,持续时间或扩展内容的任何URL之类的信息。可以包含其他元信息标签,例如“实时视频”标签。

-可访问性: Google正确定位视频的第一步是使其公开并让Google能够访问。这意味着必须发布该页面,并且Google不受Robots.txt文件的限制。

-Sitemap:与所有页面都必须包含具有网站页面,文章和图片结构的站点地图一样,还应该为视频创建一个单独的站点地图,以使Google可以浏览所有包含此内容的页面内容类型。

-高清晰度图片:视频的缩略图必须具有最佳的质量,并且Google也必须可以访问。如果缩略图网址受Robots.txt文件限制,则Google不会在搜索结果中显示该视频。

-可访问的文件:同样,如果Google无法访问视频的URL,则该视频也不会出现在SERP中。从这种意义上讲,Google通常会从视频中摘录以将其显示在其页面上。可以使用“ max-video-preview”标签配置这些提取的持续时间。

有效的业务线索方法

无论您所在的行业或成立日期如何,潜在客户的成功对帮助您的企业繁荣都至关重要。毕竟,过度依赖现有客户是不可持续的策略。

这里有五种切实有效的方法来增强您今年的销售线索生成技术。

1.鼓励人们发表评论

在购买新产品或服务之前,通常您很有可能会查看评论。了解他人的经验可以设定期望,并使您更轻松地决定是否应该将钱捐给一家公司或将目光投向其他地方。研究表明,大多数消费者会查看他们所在地区的商家评论。

根据一项调查,到2020年,有87%的人阅读了本地企业评论。如果您市场中的消费者看到您的公司有很多相关的客户意见,并且在那方面是正面的,他们将更愿意与您开展业务。

推出一种程序,可以使当前的客户在发送评论评论时可以享受折扣,这是一种被广泛探索的可能性。

2.培训员工提供优质服务

如果您有销售团队,您可能已经考虑过他们如何直接参与潜在客户的产生。的确如此,但是与您的企业有正式联系的任何人都可以帮助产生潜在客户-从门口的保安人员到使外观保持美丽的园丁。

员工有助于对您的公司产生集体印象,这可能会影响新客户和潜在客户。

无论员工扮演什么角色,都要确保他们了解通过每次交互提供优质服务的重要性。即使工人不知道潜在客户问题的答案,他们也应该知道如何将其引导给具有必要知识的人员。

教导员工优质的服务始于温暖的微笑和友好的问候。即使他们的职务说明没有正式提到这项职责,他们仍然可以帮助产生潜在客户。

3.刷新您的网站

几年前,人们通过电话与潜在的企业联系是相对普遍的。现在,他们更可能通过访问公司网站来联系。

这是确保您的公司看上去令人愉悦并拥有准确信息的令人信服的理由,尤其是如果其他业务是您的主要目标时,则尤其如此。

研究表明,68%的企业对企业客户优先通过在线了解有关公司的信息。考虑一下您的目标受众以及可以说服他们将业务交给您的信息类型。

无论是上传案例研究还是创建推荐页面,网站更新都可以带来可观的业务增长。考虑询问新客户他们是如何得知您的消息的,以明确了解有多少是通过网站获得的,还是来自其他渠道。

4.考虑使用品牌公司的车辆

也许您的业务涉及在大多数典型工作日中去客户家或在社区中旅行。如果是这样,请考虑更新您的车队以使其品牌化。这样,您自然会在履行职责时引起人们的注意。

考虑一下徽标,配色方案和标语等元素如何帮助您的公司牢牢抓住潜在客户的记忆。另外,请确保选择一眼就能看清或远距离阅读的字体样式和大小。

在设计中加入Facebook或Twitter徽标还可以鼓励人们在看车后没有写下所有必要信息的情况下,在社交媒体上查看您的业务。

5.给您的潜在客户量身定制的电子邮件

Forrester Research的一份报告预计,到2021年发送给消费者的营销信息将增长40%。许多公司领导者研究并实施了在新冠大流行期间与人们建立联系的新方法,并且现在正在继续更新其方法。

随着营销信息量的增加,向潜在客户提供相关信息而非通用内容至关重要。否则,他们可能会删除或永远不会查看材料。