月度归档： 2021 年 11 月

社交商务是直接在社交媒体上销售产品的过程。通过社交商务，整个购物体验——从产品发现、研究到结账——都发生在社交媒体平台上。

社交商务与一般社交媒体营销之间的区别在于，社交商务允许消费者直接从品牌购买，而无需离开社交媒体平台。

那么是什么让社交商务如此成功呢？

我们一直在购物

人们首先为什么要访问社交平台 – 以获得灵感！人们不断滚动他们的提要。一些人浏览时会带着特定的目的，比如寻找家居装饰技巧，但大多数人只是想与家人和朋友保持联系，只是偶然发现他们甚至不知道自己想要的东西，现在只需要拥有它。

这个灵感从何而来？影响者。不可否认，消费者与有影响力的人有着密切的关系——以至于人们在做出购物决定时对有影响力的人的信任程度比朋友和家人高94%。当您将这种强大的信任关系与在线时间的增加结合起来时，社交媒体将成为发现的主要空间是肯定的。

更智能的浏览

社交媒体的算法可以学习消费者偏好以提出相关推荐并提供更加个性化的购物体验（这也降低了废弃购物车的风险）。它还减少了购买欲望和结账之间的摩擦，并且更能参与应用内过滤器、增强现实功能和直播流的使用。

97% 的 Z 世代消费者表示，他们现在将社交媒体作为购物灵感的主要来源！

减少摩擦

人们在网上购买！通过平台、在线商店，以及最近的应用程序内。点击次数越少，支出越快。这不仅对用户更流畅，对品牌也更有效。

优点是消费者无需离开他们所在的社交媒体网站即可获得在线购物体验，这意味着购买过程中的中断更少。消费者会立即购买，自动填充付款等功能支持的点击次数较少。

在应用内购买变得更加容易。通常情况下，Z 世代是这个领域的先行者。Z 世代的社交商务平台包括 Instagram、TikTok、Pinterest 和 Snapchat。

预计市场即将发生这种变化，大型平台已经发展，以确保购买不仅无摩擦，而且安全可靠。将您直接带到产品的 Instagram 滑动并不是什么新鲜事。然而，Instagram 的“购物”标签可以提高品牌知名度，这意味着能够向更广泛的受众推广他们的产品和服务。

新冠引发了业务开展方式的永久性范式和行为转变。麦肯锡的研究证实，当今的决策者：

• 相信新的数字化或远程优先的工作方式将继续存在。
• 在他们理想的大流行后世界中，Will 更喜欢与代表进行虚拟互动，而不是面对面的会议。（只有 20% 到 30% 的人报告说想要再次与代表进行身体互动。）
• 有信心进行大额数字购物（大约 70% 的人表示他们在网上花费超过 50,000 美元或更多“很舒服”）。

该研究描绘了一幅清晰的图景：大多数行业的买家的整个决策过程和销售过程都在走向数字化。公司现在有更多的在线买家和更多的竞争对手。为了适应，销售和营销团队需要买家发出强烈的兴趣和意图信号。

在这篇文章中，将分享购买者意图对于在竞争激烈、数字优先的环境中竞争的销售和营销团队而言至关重要的三种方式。

改进基于客户的潜在客户生成

一软件公司未能实现其收入目标，在集思广益会产生潜在客户的多个活动创意后，同意并执行了一项基于帐户的销售活动，其中包括发送到目标帐户的身体护理包。该公司创造了 33,000 美元的收入，超出了 15% 的目标。

意图驱动的基于帐户的营销可以强大而有效，因为它通过个性化的营销活动针对重点买家群体，而不是针对一般受众。

研究表明，如果有买家意图数据的支持，它会变得越来越有效。到 2022 年底，超过 70% 的 B2B 营销人员将利用第三方意图数据来定位潜在客户或吸引选定帐户中的买家群体。

基于帐户的营销可能非常有效，但如何实施呢？首先收集有关您要定位的客户的数据。Google 搜索等目录可以提供您所在行业的潜在客户列表。访客识别工具可以提供访问您网站的公司列表。

一旦您编制了可能的目标列表，请收集有关其规模、行业和位置的信息。删除所有不是您理想客户的公司，然后研究每家公司以找出他们面临的挑战类型并提出有针对性的解决方案。例如，帮助公司更好地了解营销渠道绩效的营销归因软件可能会选择针对努力实现销售目标的公司，然后与每个公司联系并提供有针对性的内容。

用自动化“破解”买家之旅

销售 B2B 更加困难，因为您必须吸引参与购买周期的多个角色——然后他们需要一致同意购买单一产品/服务。

通过 B2B 新闻网络发现，在权衡特定选项时，这些买家将“花费相当于一个全职工作周的时间”比较替代方案、与多个代表交谈并从第三方来源消费大量内容。

不幸的是，大多数活动在这个早期研究阶段失去了潜在的潜在客户，因为他们没有及时跟进。将自动化与基于意图的数据相结合，可以让您的销售开发团队花更多时间与漏斗中的潜在客户交谈，而不会牺牲早期的潜在客户开发。例如，实现此目的的一种方法是创建一个事件，当潜在客户访问您的定价页面或在演示请求后向您的 CRM 添加新潜在客户（并将其分配给销售人员）时，该事件会触发电子邮件营销活动。

对买家进行个性化外展

外展和出站潜在客户生成在我们的新常态中发挥着更大的作用。然而，由于虚假的同理心、机会主义的营销以及比以往任何时候都更多的销售人员在屏幕后面销售，在臃肿的电子邮件或社交收件箱中脱颖而出从未如此困难。正确的买家意图数据可以让事情变得更容易。

营销人员可以更好地识别和吸引合格的潜在客户，而销售人员可以获得所需的具体见解，以便为具有不同优先级的不同决策者定制信息。例如，您可能会考虑创建一个个性化的销售视频，特别提到您的业务如何帮助他们发展，或者您可能会主持一个演示来解决潜在客户面临的特定挑战。

在数字优先的销售环境中取得成功

正如我们所知，疫情改变了销售和营销格局。买家在网上购物变得越来越舒服，他们中的大多数人打算继续进行虚拟互动，即使是在疫情之后的世界中。

许多公司正在大力投资数字渠道，以产生、培养和拉近潜在客户。这意味着在不久的将来，对您的买家的模糊理解和基于帐户的平庸广告系列不会削减它。

需要在买家旅程的早期主动满足潜在客户，并准确了解特定需求、需求和反对意见。必须优先考虑买家意图数据。

入站营销有许多优势，作为一种先进的或数字化的营销形式，它为营销人员提供了许多探索营销世界的机会。

在当今的数字化社会中，每个人都知道入站营销。由于入站营销是在线营销或数字营销的新词，因此在组织中很受欢迎。由于互联网的新时代，它已经成功地取代了传统的营销方式，并在市场上树立了非常强大的形象。

每个人都可以使用互联网搜索他们需要的任何东西，而无需离开房产。入站营销将帮助 B2B 公司吸引客户使用他们的产品并恭敬地说服他们购买。但有一个问题：要充分受益于入站营销，企业必须制定精心设计的战略。

B2B 公司可以利用入站营销的许多好处来增加利润。许多人可能不知道这些优点。以下是 B2B 企业入站营销的一些好处，以帮助这些人更好地理解它。

入站营销对 B2B 业务的最大好处

入站营销提高了品牌知名度和市场知名度

每个商人的目标都是让他们的品牌在市场上突出和知名，因为品牌知名度越高，产生的销售额就越多。由于数字世界，即使是小公司也可以获得全球曝光。因此，如果企业拥有网站并发布内容，人们肯定会阅读它。如果人们发现内容有价值且相关，他们可能会与他人分享。共享材料将提高品牌在市场上的知名度和美誉度。

为网站生成更多合格的潜在客户和流量

入站营销的第二个优势是它可以产生合格的潜在客户和网站访问者。如果公司在行业中有很高的知名度和知名度，那么为他们的网站获得潜在客户和流量将很容易。一旦观众开始频繁访问网站并发现有价值的内容，他们将立即转变为潜在消费者。

促进销售和收入 (ROI) 增长

现在是时候弄清楚如何增加网站的销售额和收入了。企业产生的潜在客户越多，他们的销售额就会越多，从而带来更多的利润。一旦他们看到销售额显着增加，入站营销就有可能加速收入发展。许多 B2B 营销人员现在正在采用这种方法来增加他们的销售额和收入。