我一直是营销和传播领域数字化演变的前沿观察者。我在数字营销领域的职业生涯让我看到了技术如何改变了我们与客户沟通的方式。智能手机提供无处不在且始终在线的访问。因此，在正确的位置与客户沟通比以往任何时候都更加重要。
品牌传播服务于企业的几个重要目的。这五个技巧可帮助我们以能够为他们提供价值的方式吸引客户：
在您的消息传递和交付中保持一致。消息传递和传递的一致性至关重要。没有它，您的策略就会受到影响。您希望人们在看到您的品牌之前就认出它，从而产生更多的ROAS（广告支出回报率）和ROI。
建立品牌一致性从几个基本步骤开始，包括定义您的指南、满足公众期望以及了解您的品牌的含义及其代表什么。一致的品牌信息通常包含以下关键要素：
- 音调。
- 口号。
- 图形设计元素。
- 公司价值观。
是真实的。根据一项调查，86%的客户表示真实性是从品牌购买的驱动因素，57%的人认为不到一半的品牌构建真实的内容。
让您的品牌更加真实，首先要确保您的所有信息都触及您的品牌基调、声音和独特的价值主张。它首先使用内容支柱建立坚实的基础，这是您品牌传播的基石。
内容支柱，有时称为“内容集群”或“内容桶”，是与目标受众产生共鸣的最相关主题的组成部分。通常由三到五个主题组成，从博客文章到信息图表，内容支柱是在您的沟通策略的所有渠道中保持一致内容的绝佳方式。
透明度
透明度要求您的组织披露有关您的公司目标、运营、价值甚至在某些情况下的销售数据的信息。消费者更喜欢看到一个保持开放和诚实的品牌。对于支持您的组织的利益相关者来说尤其如此。
用户生成的内容(UGC)
UGC的力量比以往任何时候都更加普遍。在上述同一项研究中，60%的人表示UGC影响了他们的购买决定。受访者表示，看到朋友或家人在社交媒体上分享购买行为使他们更有可能购买相同的产品，而且不仅限于购买产品。接受调查的千禧一代还表示，他们更有可能在餐厅用餐或根据他们在社交媒体上看到的内容选择度假目的地。
建立信任并提供价值。
信任对消费者来说至关重要，如果客户不信任他们购买的产品背后的品牌，无论他们多么喜欢它，它可能会破坏业务。建立信任有多种形式——从以您品牌的语气和声音回应社交平台上的所有评论和询问到始终将客户放在首位。此外，为您的客户提供一个在您的网站上提供反馈或进行调查的地方是提供价值的绝佳方式，并且实施他们的反馈可以建立信任。
一致性
建立信任的关键之一可以追溯到一致性。重要的是不断传达您的品牌所代表的含义以及您的真实性。Dove就是一个很好的例子。该品牌的广告活动都与所有身体都是美丽的信息相关联，美丽应该是自信而不是焦虑的来源。信息是一致的，因此，它与客户建立了信任。
价值
当您为客户带来价值时，他们也会为您的品牌带来价值。如果您是一家值得信赖的企业，拥有可靠、优质的产品，通常会带来回头客和忠诚的客户群。这提供了一个工作和开发更多产品线以实现收入增长的机会，但只有当消费者已经信任您的公司时它才会成功。
创建多个接触点。
接触点——客户旅程中的任何互动——是在各个层面与您的受众建立联系的绝佳方式。有多种方式可以接触到您的客户：
- 广告。
- 网站。
- 打印信件。
- 电子邮件。
- 产品包装。
实施视频。
视频是任何传播策略的重要组成部分，并且越来越受欢迎。它们可以成为推动流量、销售和参与度的绝佳方式。根据研究，87%的营销人员表示使用视频帮助他们增加了网站流量，另外81%的营销人员表示视频也帮助他们推动了销售。73%的客户表示他们更愿意观看短视频，而另外11%的客户更愿意阅读文章。
品牌传播是与现有和潜在客户建立关系的绝佳方式，它为建立价值以使他们回头客奠定了基础。透明度、一致性和真实性是任何公司都可以在其战略中实施的宝贵工具。