作者： admin

您可能期望看到Omar手持锤子，而不是iPhone。但是他的Instagram比普通的高中生更活跃。他的照片以惊人的频率弹出：在一个建筑工地上喝咖啡，然后又回到一个建筑工地上。

在许多方面，他都是社交媒体影响者的对立面。在一篇文章中，他详细介绍了如何开始自己的帐户，只是为了与他太酷的十几岁的女儿嬉戏地“竞争”。他讽刺地在他的个人资料中列出了“生活方式影响者”。但是，将近50万的追随者认为，奥马尔是Instagram的轰动者，也是微名人世界中的另一位公民。

唯一的问题是，随着互联网逐渐了解和爱他，奥马尔是一个完整的捏造者。

该帐户是Austin的CuvéeCoffee所有者Mike McKim的创建。他们与Bandolier Media一起以品牌形象创建了“ Omar”，这是一个蓝领且努力工作的反影响者。帖子中提到的那个人获得了照片拍摄的补偿，但对帐户本身没有自治权。尽管Omar的一些帖子还包含其他标签，以吸引有影响力的人，但该页面上的几则帖子也特别标记了创作者​​品牌cuveecoffee。

具有讽刺意味的是，他不是影响者营销的自称对立面，而是它的结晶。

对Omar做什么？可以说很多。人们是否以为他是真实的，并在跟随自己的生活中找到了乐趣，所以他是真实的吗？从代表一个真实想法的意义上说，他是真实的吗？

什么是奥马尔？总之，奥马尔是一种策略。他是社会影响力创造，挖掘和货币化新潮流的完美体现。而他仅仅是个开始。

有影响力的营销：两年的快速历史

要了解我们如何到达奥马尔，我们必须追溯到2017年-数十年前影响者世界的飞速发展。建立了有影响力的营销者，微名人的数量正在迅速增长。所有这些增长引起了监管机构的关注。当联邦贸易委员会开始更仔细地观察影响者的行为时，许多人担心其前景。

美国联邦贸易委员会（FTC）很快发现，将近93％的影响者没有适当公开其认可，并且在4月，他们开始正式打击向品牌和影响者的服务通知。

当这些法规受到关注时，许多人认为这是末日的开始。回顾过去，它代表了一个新时代的开始。在FTC密切关注的情况下，直接讨论产品甚至过于容易使用产品的内容可能会引起怀疑。现在，有影响力的人有偷偷摸摸的动机，可以隐瞒品牌知名度，而又不会像尝试在品牌上曝光那样。

如果Jay-Z和Beyonce休假并在镜头背景中张贴带电晕瓶的图片，我们可能永远不会知道这是否是付费的帖子，或者电晕刚好碰巧在附近并获得了免费曝光。内容对FTC的影响与对大众的影响相同。您无法分辨什么是真实的，什么是广告。

秘密内容的时代就此诞生。

曝光科学

您可能会问自己，好吧，如果影响者没有在图片中真正推广产品（地狱，似乎有些人甚至不知道产品在那儿），这可能对品牌有帮助吗？这就是神经营销的观点。即使有影响力的人没有积极推广产品，它仍然会产生重大影响。

实际上，这种影响实际上得到了增强，如果我们认为它不是明确的广告，则不会受到阻碍。当您不知道自己被营销时，营销效果最好。

这是接触的神经科学。这一切都始于熟悉：作为一般规则，我们人类喜欢熟悉的事物。如果我们熟悉某些事物，则意味着我们之前已经看过它，这意味着它可能不会威胁生命。从进化的角度来看，非生命威胁无疑是好的。

行为心理学家和神经科学家称此为仅仅暴露效应。在所有其他条件相同的情况下，我们越容易接触某些事物，我们就越喜欢它。令人着迷的是，这种对熟悉的偏爱似乎完全在您的意识范围之外发挥作用。

在一项实验中，研究人员向讲英语的参与者展示了一系列不同的汉字。没事，只看他们并注意。后来，要求参与者猜测每个角色的含义。请记住，参与者知道中文为零。从他们的角度来看，他们只是在猜测随机的单词-“狗”，“杯子”，“英俊”，“足球”。

事情是这样，猜测不是随机的。如果他们以前甚至只是短暂地看过角色，尽管他们根本不知道他们的实际含义，但他们更有可能认为该词与诸如“ 幸福 ”和“爱” 之类的正面含义相关联。尽管没有参与者记得以前看过这些角色，但这些结果仍然持续存在。

涉及广泛领域的200多项研究重复了单纯的暴露效应发现-您喜欢的事物越多，暴露给他们的机会就越多。在动物中，甚至在仍在卵中的发育中的小鸡中，也发现了类似的发现。两组可育的鸡蛋播放了两种不同频率的音调。出生时，小鸡喜欢以前听到的声音。

这是踢球者。研究发现，当暴露是隐性的时，效果更明显。如果我们不自觉地知道正在看到Corona的广告，但它出现在我们所见过的几则帖子的背景中，那么我们会更喜欢它！这对消费者心理以及最终对您的行为具有重大影响。

当您不自觉地知道自己要接触某种产品时，接触甚至更有效。想一想。当您知道某个广告是一个广告时，该消息就会失去力量。您知道您将被出售给您，并且感觉不真实。我们关闭开放性并打开批判性思维，这对广告品牌而言是k粉。

社会影响者的时代已经有机地融合了这个特征，也许是偶然的。微型名人和有影响力的人会利用大脑对整体微妙曝光的偏爱。正如YouTube杰出人物安瓦尔·吉瓦比（Anwar Jiwabi）最近对《福布斯》（Forbes）所说：“如果内容不好笑，或者感觉像是100％脚本广告，那么观众就不会选择它。我和Steph Curry一起为Brita制作了一个视频，它非常有机且有趣。在我看来，我正在用产品制作常规视频，而不是制作广告。”

从影响者的角度来看，秘密内容是双赢的。这是在不引起监管机构不必要关注的情况下为品牌（向其付款）的价值的最佳策略。随着每一个新的创意，整合的内容，“有机”内容与品牌内容之间的界线以及用于对其进行调节的客观方式都变得越来越模糊。

秘密内容军备竞赛

社交媒体像以前没有其他媒体一样刺激了数字营销，这不足为奇。社交媒体树的影响者分支进一步模糊了广告和自然内容之间的界限，这就是为什么影响者的影响力远远超出直接认可的原因。实际上，背书越少直接，其影响力就越大。在法规的驱使下，也许具有讽刺意味的是，该行业正变得越来越隐秘，反过来也变得更加有效。

一些最好的营销工作是在我们不知道自己被营销的情况下完成的。实际上，它之所以有效是因为我们不知道自己被推向市场。随着重新重视隐蔽的内容，影响者的经济持续增长，由2022年如果更有望得到$ 15B行业个性化，面对营销 技术的采用，这些趋势甚至可能会加速。

但是用户并不仅仅是被动地接受这一点。他们开始明智地采用这些策略。在您变得有点可疑之前，您只能多次看到“在背景中带有品牌洗发水的浴室自拍照”。因此，随着消费者的流行，有影响力的人必须以一种隐秘的方式整合他们的内容，变得越来越有创意，这种方式仍然让人感到真实。

该神经营销军备竞赛正在进行：消费者意识与影响者创造力之间的不断升级的斗争。

如果不了解新冠疫情对消费者，银行业和经济的影响，就不可能考虑金融服务营销的未来。从不断变化的产品优先级和数字化转型的重要性到品牌，内容营销和新技术的重要性，金融机构必须顺应这些趋势。

大流行给许多金融机构及其营销工作带来了财务和组织方面的挑战，但它也为我们创造了独特的机会背景，这与我们记忆中的情况不同。对于银行业的复苏而言，营销已变得比以往任何时候都更为重要，它具有以前所未有的方式将消费者和企业与解决方案联系起来的能力。

许多研究表明，在充满挑战的时期保持或增加营销活动的公司往往会增长更快-不仅在经济低迷时期，而且还可以超越增长-而减少营销努力的组织往往会在危机本身和多年来都看到收入下降之后。

显然，了解消费者对于驾驭不断变化的格局和成功前进至关重要。这些见解将有助于改进产品开发，定位，消息开发，渠道选择和营销技术的部署。

在短期和长期之间取得平衡也很重要，继续建立同情消费者和小型企业在短期内面临的财务挑战，同时建立强大的长期愿景和品牌重点。过去，金融营销人员所学到的很多东西都可以很好地为他们服务，但不足以满足未来的需求。

1.重新关注客户

在银行业或任何行业中，专注于改善客户体验并将消费者置于业务战略的中心并不是一个新概念。新功能是能够超越简单的个性化，利用大数据，实时行为，人种志，社交媒体活动，访谈和调查来发现可行的见解并部署即时解决方案。

做得好，内部和外部数据以及高级分析可以协助产品开发和定价，并确定整个客户旅程中的分销和营销沟通组合。不需要使用人工智能（AI）来增进对客户的了解，但是需要从多个客户接触点收集和应用质量数据。

随着消费者越来越意识到建立牢固关系的可能性，他们不再将提供出色的体验视为营销的唯一责任。相反，他们希望使用他们的数据来理解他们的需求，简化他们的旅程，根据建议的解决方案进行上下文处理并简化他们的生活。

2.先进技术的部署

随着消费者转向用于交易和媒体消费的数字渠道，并期望增加个性化，金融机构将需要投资能够实现个性化承诺的技术。从改进使用移动钱包营销工具到使用客户旅程分析以了解随时间变化的个人行为，金融营销人员必须立即开始构建基础架构，以便明天实现结果。

年度Gartner数字营销炒作周期以图形表示了营销技术和应用程序的成熟度和采用情况，以及它们与解决业务挑战的潜在关系。该方法还显示了营销技术或应用程序将如何随着时间而发展。

将先进的分析和AI与新的营销技术相结合，将能够提供主动的解决方案建议，身份解析，对话式营销以及基于位置智能部署消息传递的功能。这将使营销更加有效和高效。

3.扩大数字营销库

毫无疑问，数字营销的重要性在总营销支出中所占的百分比不断提高。数字渠道和社交媒体的有效性继续超越传统媒体，短信和移动渠道也是如此。

在COVID-19的影响下，新形式的数字营销也已迅速出现。创建和分发相关内容以吸引并吸引客户和潜在客户的过程对营销而言，比以往任何时候都更为重要。此外，这种趋势没有减弱的迹象。

内容营销是一个不断发展的实践，受到技术，新的分销渠道，消费者行为的变化和组织业务目标的影响。随着分支机构的关闭和消费者被迫以新方式进行银行业务，数字内容对于维持与消费者的关系至关重要。

由于强烈的品牌价值和目标必须放在首位和中心，内容可以在组织如何传播品牌中扮演至关重要的角色。未来，将越来越多地使用AI和机器学习来进行内容定位，交付和动态内容生成，从而提高个性化水平。

4.增加信任的重要性

COVID-19最具影响力但讨论不多的影响之一是对品牌价值和信任的日益关注。制定侧重于信任要素的战略，需要通过行动而不是言语不断进行示范。

尽管制定了保护消费者数据和隐私的法规，但备受关注的数据泄露事件以及品牌对数据的滥用继续引起关注。围绕数据使用的透明度仍然是一个很大的领域，可以在这个领域打破品牌与消费者之间的信任。

此外，在过去的几个月中，消费者越来越警惕那些将利润放在首位，透明度较低或缺乏强烈社会意识的组织。消费者比以往任何时候都更希望与为所在社区做出贡献的组织合作。

根据eConsultancy的说法，“要建立信任，品牌必须表现出一致性并提供客户体验。品牌还必须谨慎，不要过分依赖机器，数据和自动化，而应该寻求在更人性的层面上进行（重新）连接。”

5.人才和合作伙伴的招聘至关重要

部署具有传统才能，技能和思维方式的现代营销正变得越来越具有挑战性。在广播媒体统治下，许多金融营销组织仍由“疯子”时代的个人管理。如果组织希望成功实现对未来营销的承诺，他们将需要采用数字渠道和工具，并了解可以使现代营销有效的技术。

尽管现有市场营销组织中的某些人可能准备接受成功所需的技能，但是大多数组织将更有能力与可以提供所需技能的专业组织合作。当要求《 2020年金融营销状况》研究的受访者对自己的数据管理能力进行排名时，超过75％的人认为自己无能为力。

eConsultancy说：“预计数据和数字营销技巧将在未来两年中变得越来越重要，因为它们与品牌在竞争日益激烈的数字环境中的生存息息相关。” 还需要一种现代的营销观念，包括同理心，好奇心和适应能力。

对于技术人员的竞争可能会保持较高水平，尤其是在数据，分析，人工智能，内容和高级营销技术领域。好消息是，当前的混乱时期是从流离失所的人才库中抢购数字人才的机会。

尤其是随着世界继续应对COVID危机，预测未来几乎是不可能的。也就是说，研究表明，大多数金融机构并未为当今的营销环境做好准备。

因此，金融营销人员应专注于建立基础以了解客户，接受已经定义的技术变化，专注于品牌开发并迅速建立可以利用未来机会的响应团队。因为有效行销的重要性只会在未来增加。

制定营销策略不仅仅在于投放广告，营销还与时俱进。企业不再局限于印刷广告和广播广告，而是拥有多种在线选择，例如按点击付费（PPC）广告，付费搜索和付费社交营销。

请记住，没有数据分析和明智的预算决策的复杂结合，任何营销策略都不会成功。营销人员可以使用数据来确定广告系列和预算中的问题。数据也是理解SEO，开发软件和解释客户反馈以及在线营销其他方面的基本因素。

数据复杂性是目前营销人员面临的最大挑战之一。营销人员面临以数据为依据的决策制定的严峻挑战，以制定最有利可图，最有效的营销计划。

提前计划：营销策略中的预算编制

成功进行营销活动的关键在于它可以赚到任何钱。您可以说当流量和直销量增加时，您的促销策略正在起作用。这可以通过您的投资回报率（ROI）来确定，也就是说，您所投资的钱会返回利润。

这就是为什么预算是任何营销策略的关键要素。任何成功的企业都必须先考虑是否有能力承担目标，才能设定目标。无论您是初创企业还是长期企业，当前的预算都会影响您未来的财务目标和收益。

学习如何明智地分配资源可以节省并赚很多钱。在制定营销计划时不考虑预算的企业可能会发现自己的精灵在他们的头上，在不必要的事情上花了太多钱而没有获得必要的回扣。如果企业无法明智地规划预算，企业也可能最终陷入债务并降低客户满意度。

使用数据从您的投资中获利

明智地计划营销预算的一种方法是基于数据。一个数据驱动的方法，以各具特色的营销策略可以帮助你做出更明智的预算决策。

由于使用大数据来支持营销策略的好处越来越大，因此在未来三年中，用于分析的支出预计将增长200%。营销人员可以使用各种信息来创建合适的营销和预算计划。这包括有关其受众，竞争对手和他们自己过去的业务工作的数据分析。

首先，所有这些数据处理都可能令人望而生畏，但是有简单的方法可以解释使用数据如何帮助您做出更好的营销和预算决策。以下10个技巧将教您如何使用数据制定有利可图的营销计划：

1.确定您的财务目标

首先，设定您的长期和短期财务目标。您想要多少收入以及要达到多少销售量？这些目标如何与您的品牌愿景和价值观联系在一起？尽管衡量企业成功与否的一个好方法是利润，但不要忘了立足于公司的宗旨和消费者的需求。

要确定您的财务目标，请回顾一下以前的短期和长期目标以及已实现的目标。另外，在对业务进行任何重大预测之前，请考虑您当前的财务状况。

2.参考您的销售渠道

了解消费者的立场是营销策略的基本组成部分。这是指销售渠道，这是某人购买产品必须执行的一系列步骤。这样的一个例子是问自己，您在获得新客户上花费了多少钱，以及您的努力是否得到了回报。

您可以使用分析软件来设置渠道，以显示受众在决定购买产品之前所经历的过程。这可以帮助您确定预算决策的优先级，从而专注于提高转化率。

3.回顾过去的运动

使用分析，您还可以查看过去的营销或SEO广告系列，以了解成功和失败的地方。例如，比较各种广告模式中的数据。这可以帮助您了解在覆盖面和转化方面最有效的方法。

4.查看比赛

您还可以使用竞争对手的数据来找出哪种营销策略在您的行业中最有利可图。查看您竞争对手的广告方法，并调查他们在某些领域的投入。在专注于对您的行业有效的方面，这可以帮助影响您自己的预算计划流程。

5. 列出您的预计费用

设置营销预算时，您需要概述预计的运营成本。有关以前的支出和服务的当前价格（如网络托管，专业费用，广告定价）的数据对于正确计算预计成本至关重要。

6. 设定可行的时间表

制定营销策略的一个方面是设定可实现的时间表。您将花费多少时间来开发广告系列也会影响预算计划过程。通常，花费的时间越少，花费的钱也就越少；逾期未决的项目很可能超出预算。

确保在安排时间时，您为团队留出了足够的余地来优先考虑活动的重要方面并应对意外情况。您可以使用来自过去营销计划的信息（即相对于完成计划所需时间的资源可用性）来确定您通常花费多少时间。然后，在此基础上考虑新因素（如果有）的基础上制定新的时间表。

7.使用方案构建工具

如果您对预算编制时必须合并和解释的数据量感到困惑，则可以使用方案构建工具来运行多个预算方案。方案构建工具将向您显示各种虚拟支出情况，这些情况可以帮助您进行现实的预算计划过程。

使用这种以数据为依据的预算方法，您可以确保在选择最佳预算方案方面做出更好的预算决策，从而获得最大的投资回报率。

8.专注于正确的平台

说到您的行业行之有效，请确保您在正确的平台上进行投资。合适的平台取决于您提供的产品和您所满足的市场。哪种营销策略可以为您的业务带来最多的转化或潜在客户？我的IT电子邮件营销或者是它的社交媒体和PPC？

例如，收集有关社交媒体使用的数据（即谁使用哪个平台，他们在特定网站上花费了多少时间）以及其他种类的粒度数据可以帮助您确定将广告放置在何处。在您的市场定期访问的网站上进行宣传，比在与您的消费者无关的平台上获得的利润更大。

9.考虑预测分析

您还可以利用预测分析的功能，该功能使用历史数据和机器学习来预测您品牌的未来表现。听起来很复杂，但实际上您可以使用分析工具来帮助您理解大量数据。

根据您自己的历史数据，预测分析可以帮助您检测未来的业务和安全风险，优化广告系列并改善预算决策。

10. 定期评估您的表现

除了尝试预测品牌的效果外，您还可以使用分析功能来判断用户当前对广告系列的反应。使用社交媒体分析和社交媒体收听，您将能够看到您的受众如何看待我们的品牌。这些信息可以帮助您优化广告系列，以响应用户反馈并达到目标。

数据驱动的预算决策方法可以通过利用最佳的资源分配组合来帮助您推动业务发展，从而最大程度地提高投资回报率。不要让数据分析和分析的复杂性吓到您，以为它们太难理解和分析了。在当今世界，商业领袖认为数据是下一个石油，您会很高兴在您的武器库中进行分析。

个人数据处理：实施两年后，欧洲委员会发布了有关名为GDPR 的欧洲数据保护法规的第一份报告。该报告说，该法规已经实现了其大部分目标，保证了欧盟公民的牢固权利，并建立了新的欧洲治理体系。报告指出：“ GDPR加强了数据保护保障，为个人提供了更多和更强大的权利，提高了透明度，并确保在其适用范围内处理个人数据的所有人员更加负责和负责”。

很难不同意该声明：该法规规定了保护个人的重要权利，并为负责个人数据处理的人创造了负责任的条件。

但是对此有任何认识吗？确保尊重这些权利并执行这些权利的文化是否真的广泛存在？

个人数据处理：最近几个月的经验

回顾过去的几个月，人们产生了一些疑问。可以说这段时期是例外的，在受到侵犯的权利中，隐私权最令人担忧。但是，问题不是我们是否愿意放弃处理非常危险局势的权利，而是我们是否知道我们正在这样做。只有这样，我们才能评估这种情况是否合理，因此，这确实是必要的。

在欧洲层面上存在的担忧首先导致欧洲数据保护委员会（EDPB）发布了在新冠背景下使用位置数据和联系人跟踪工具的准则（关于位置数据使用的准则04/2020和在新冠爆发期间的联系跟踪工具），然后领导委员会与Apps on Communication保持联系，以支持应对新冠大流行的斗争。

在意大利，第 2020年4月30日第28号决议确立了疫情警报系统必须遵守的原则，条件是必须进行法规要求的影响评估并不断进行更新。在意大利数据保护局发布了关于该提案的意见的规定，旨在从新冠（2020 4月29日）跟踪接触传染的申请和授权的基础上，影响评估所进行的使用应用程序（2020年6月1日）的卫生部（2020年5月28日）。

争议一直持续到今天：不是每个人都相信该应用程序没有侵犯我们的个人数据权利，但这是民主辩论的一部分。此外，不同意的权利在主要原则中得到巩固，该主要原则直接来自《条例》，该条例将处理Immuni应用程序的个人数据合法化，个人可以随时下载该数据

但是，对于连续不断的个人健康数据请求并没有给予类似的关注。这几乎就像我们的数据成为个人数据一样，因此只有在国家要求时才应对其进行保护。但是，以某种方式，当其他人（雇主，您的孩子的夏令营组织者，餐厅经理，监管进入工作场所的地方当局，公寓管理员或自制应用程序）提出要求时，它变得不那么私人化。

管理数据和利益相关者

似乎我们一直与老式的隐私观念联系在一起，在这种观念中，我们的权利必须受到“老大哥”的捍卫，而没有意识到分布式技术和广泛的处理能力使我们所有人都是数据管理者（根据法规）和数据主体，即数据所引用的人员。从这种双重作用中，随之而来的是一种含糊和共谋，而不是鼓励人们对法规和我们自己的责任给予更多的关注和认识。结果是随意收集个人数据，通常是健康数据，几乎没有意识到。想想一下，店主要求顾客签署声明说自己没有发烧，或者雇主每天记录员工的体温，即使这些体温是正常的并且不超过37.5摄氏度的门槛。

由于对个人数据的保护充耳不闻，并伴随着一种狭隘的心态。因此，如如果法律规定禁止进入发烧的公共场所，则该场所的管理者是不仅要简单地告知访问者，还要求他正式声明他知道禁令，甚至声明他没有发烧，没有考虑到这需要收集个人数据，有时甚至是健康数据

如果个人实际上意识到自己的“附加和更强的权利”，并且如果他们面临是否选择以“更负责和更负责任”的方式收集数据的选择，那么对抗冠状病毒的自我认证途径将不存在。

收集个人数据的允许范围是多少？

据说，该条例允许在有必要维护数据主体或他人的切身利益时处理个人数据。但是，我们真的确定签署的宣言比提供足够的信息会更有效地保护这些利益吗？

对于那些敢于质疑数据收集合法性的人，答案是“这是法律所要求的”。但是，该法规允许在必须履行法律义务时可以处理个人数据，但问题是，履行该法律涉及收集这种法律的法律是什么？

让我们以餐饮业为例。根据2020年6月11日的总理令，允许餐厅活动，遵循各地区或地区会议通过的准则中指示的协议。后者规定的行为规则在两种情况下可以收集个人客户数据：评估客户的温度，以确保没有一个温度高于阈值的人可以进入房屋；存储在餐厅用餐了14天的人的预订数据，以便在有冠状病毒的人暴露时能够对其进行跟踪。伦巴第大区准则允许保留在餐厅预订餐桌的顾客名单，但只考虑员工的体温。

基于这些考虑，餐厅显然没有法律依据（因此是不合法的）来收集顾客的声明，即他们没有与感染该疾病的人接触过，也不维护顾客或雇员的体温记录。同样没有法律依据的是那些将义务解释为保留预订数据的必要性的人的数据收集，使客户填写姓名，住址，出生年月，手机号码和电子邮件。相反，该准则仅规定公司维护与预订有关的数据，即仅名字，姓氏和手机号码。

在某些情况下，客户还需要声明坐在他或她餐桌旁的食客是亲戚，因此不要求他们遵守社会隔离规则。伦巴第大区准则明确规定，这是个人责任之一。维护声明显然是不合理的。

餐厅只是一个例子。在其他情况下，尽管在全面的突发卫生事件中，应该收集和不应该收集的内容，保护个人数据的主管机构已给出了准确的指示，但仍会不加选择地收集个人数据。

在与公共和私人工作环境中的个人数据处理有关的常见问题解答中，该法规已阐明，例如，雇主可以在场所入口处对员工，用户，供应商，访客和客户的温度进行调节。但是，它只能记录员工超过温度阈值的情况，并在任何情况下（如果有必要）记录导致某人无法进入工作场所的原因。保持输入日志中的数据，时间和温度显然是非法的。这是惯例，这一事实并没有使它变得越来越不正确。

似乎常常会引起注意的就是所谓的“最小化原则”，根据该原则，数据必须足够，相关且仅限于处理它们所需的目的。然而，这是《规章》整个结构所依据的中心枢纽之一。与其他同样被忽视的透明原则一起。收集数据的表格很少附有足够的信息。结果，不仅没有实际需要就收集了数据，而且还不知道数据会发生什么，与谁通信，以及将数据存储多长时间等。

个人资料的存储

保质期是个人数据处理的另一个方面，值得考虑。虽然Immuni应用程序指定了删除数据的截止日期，但对于其他数据收集而言，这通常是一个谜。预订餐厅的顾客名单应保留14天，但是各种记录要保留多长时间？

确定数据应保留多长时间是数据控制器的责任，这是他或她在管理数据处理中的“责任感”的体现。不幸的是，这些信息在出现时通常是指法律的一般性条款。对于那些密切关注它的人来说，这并不令人放心。法律实际上并没有规定处理个人数据，甚至没有定义其存储期限，因此，对它所规定的内容的引用非常令人费解。

剩下要做的就是相信所收集的数据对所有者没有太大的兴趣，因此所有者没有理由保留它。但这是真的吗？收集的数据可以揭示有关客户的很多信息：他的习惯，相识，人际关系等，因此，这些数据代表了大量有关客户的信息，在新冠之前的世界中，这些信息不容易处理。 。

目标：改变文化和行为

因此，要真正行使和尊重个人数据规则所承认的权利，还有很长的路要走。此外，欧洲委员会本身在其报告中指出，“ GDPR的最终目标是为了个人的利益而改变所有参与者的文化和行为”，并在其未来目标中确立了创造“欧洲的数据保护通用文化”，它可以为所有人的利益带来预期的行为改变。

遗憾的是，所有未来行动都没有适当的目的，而是旨在让欧洲公民正确了解其对个人数据和数据的保护权。他们被要求处理他人的个人数据时的相应责任。

有影响力的人推销艺术是一种寻找有影响力的人的方法，这些人已经赢得了您的目标受众的信任，并与他们一起提升您的品牌-而又不会破坏这种信任。寻找有影响力的人，他们将在维护您的价值观的同时以自己的语言传达您的信息。在您的行动中保持透明和真实，将赢得他们的信任和社区的信任。这将为您带来销售，知名度以及目标受众的宝贵反馈。

想象一下：一个有影响力的人在宣传您的产品，他们不真正相信它，并且他们的听众（如果只是下意识地）可以说出来。信任受到侵蚀。炒作被扼杀了。您的时间和预算被浪费了。这个错失的机会始于一个普遍的错误：以交易方式与有影响力的人接触。与其与有影响力的浅薄信息交流的价格和琐事联系，而不是与合适的有影响力的人一起传递真实的信息。

当有影响力的人进行良好的营销时，它会带给玩家与他们共鸣的内容，使有影响力的人有机会创建知情的内容，并为您提供高质量的宣传材料，以提高知名度和转化率。

如何选择有影响力的人

消除这样的观念，即影响者必须拥有大量的追随者才能成为公司的影响者营销策略的一部分。与您一起工作的影响者的人数应直接由您的目标告知。

如果您的目标是转化，那么微影响者（拥有1,000至100,000个关注者的人）就是您想要与之合作的人。他们在自己的利基市场中建立了紧密联系的社区，从而使其影响力小而极为有效。他们对社区的养育所产生的信任使他们与较大的网红相比，可以以不成比例的速度进行销售，他们的总销售额通常超过宏观网红。

将微影响者的结果视为有针对性的，可信赖的广告-当它们影响的人群较少时，他们所达到的目标可能是合格的，因此更有可能转化。

为了提高对游戏的认识，您需要与宏观有影响力的人（拥有100,000至100万关注者的人）合作。它们在其平台上广为人知，并且正好在提高可见度的同时，仍然传递着真实的信息。他们比超级影响者转换得更好，并且比微型影响者提高了知名度。如果选择得当，可以将宏观影响者的结果视为仅向合格用户展示的广告。

超级影响者 -拥有超过一百万追随者的人-在各个行业中众所周知。他们的影响力很大，但他们与社区1：1的关系更加浅薄。如果选择得当，它们的效果就像在时代广场的广告牌广告一样，虽然引人注目，但价格昂贵。

无论您选择哪种影响者，都将高中位数参与度置于关注者或观看者之上。影响者周围的生态系统和平台非常复杂，将测量结果与大量欺骗统计数据相混淆。当推push推时，如果有可靠的参与度指标可用，虚荣和潜在触及率统计数据（分别是关注者，印象和观看者）就不足以独自花费。

在您的竞选活动之前和期间跟踪您的影响者的统计数据，以清楚地了解他们的受众的参与度，以及他们与您的激活互动的程度以及常规内容。

跟踪的统计信息：

• 追随者人数应该逐月增长。
• 收视率应为追踪总数的10％至15％。
• 在YouTube上，喜欢的人数应该是10：1，在其他社交平台上，喜欢人数应该是总数的5％。
• 与过去的业绩相比，点击率和直接归因的销售额应有所上升。
• 很少或几乎没有参与的高印象是一个危险信号。

当您与产品的正确影响者合作时，您会看到成功，他们会看到成功，并且观众会看到与他们产生共鸣的内容。

您带来的价值

只有在建立双赢的情况下，影响者营销才有效。有影响力的人，观众和品牌都应该领先。与您可信赖的影响者建立真诚和支持的工作关系是至关重要的。看起来像⁠的东西-是合作伙伴计划，会员计划还是完全其他的⁠-完全取决于您。

奖励正确的行为

您可能会在网红营销中犯下的最大错误之一是，仅赞助您想要宣传您的游戏的人，而无视那些已经通过免费创建内容来宣传您的游戏的人。通过赞助已经相信您的产品的影响者，您就可以认可他们的文化价值和财务影响。

去为他们击球

不要只是公平地支付您的影响者。帮助他们提升社交媒体的知名度。Signal可以在品牌化社交渠道上提升其内容。如果您认为他们符合说明，则为他们指出其他机会-即使并不能立即为您提供帮助。培养真实的，支持性的，非掠夺性的关系。

影响者带来的价值

显而易见，影响者为产品带来了巨大的价值-否则就不会存在影响者营销。有影响力的人带来了知名度，销售量，以及当受到培育时的反馈，倡导和全球影响力。

反馈

一旦您有幸赢得人们对您游戏的信任和钦佩，就必须倾听他们的反馈。如果您没有听取影响者的意见以及听众的意见，那么您就错过了为目标受众创建更好的产品的机会。请记住：您选择它们​​是有原因的。

委托你的拥护者

让忠实的影响者创建一系列内容，以辐射您的核心信息。这将吸引观众进入他们的频道，并为新的影响者提供大量的研究知识，以提高其内容的质量。您的信息将不仅通过谈话要点传播，而且还将通过真实信徒的真实话语传播。如果您不赞助那些经常免费免费推广您的有影响力的人，而同时赞助那些对您不忠诚的同行者，则是在激励错误的行为。

不同的人口统计

使您所达到的人口统计数据多样化至关重要，因为它可以使您的产品具有广泛的见解。您将学到对广泛人群重要的内容，并可以使用该反馈使您的游戏更适合所有受众。以各种可用的语言赞助有影响力的有影响力的人。这将帮助那些子社区感到更加紧密的联系并包含在您的产品中。

改变它

学点什么？重复。看到不起作用的东西吗？更改。注意到您的影响者闻所未闻吗？更加透明。需要比预期更长的时间才能看到结果？相信你的直觉。以真实性进行有影响力的营销，以创造双赢的局面。有影响力的人行销是一种艺术形式，就像任何艺术品一样，需要耐心和注意才能正确行事。

审核影响者

确保社区安全是您的责任。这意味着在您委托有影响力的人之前要对其进行审查，如果他们不坚持您的价值观，则要保持他们的高标准。

• 首先了解您公司的核心价值（例如，归属感）。
• 寻找符合这些核心价值观的影响者（例如，建立一个安全的社区）。
• 传达您的期望。
• 让您的影响者保持高水准，并停止与那些缺乏帮助的人一起工作。

赞助有影响力的人

确定要赞助的人后，您可以直接与他们联系或与代理商合作。直接与有影响力的人联系可以为您节省更多的前期时间，但可以节省约20％的预算。这对于小的激活非常有用，但是扩展性很差。

与网红联系时，电子邮件是一个很好的起点。无论是在Tweet还是直接消息中，Twitter都是联系的另一个好地方。选择开展自己的影响者竞选活动也将意味着您受到网络的限制，而代理商的联系范围却很广。由代理商代为管理您的竞选活动费用较高，但可以节省您在战略执行过程中进行战略思考的时间。

您可以为宏观影响者每千次观看支付30到85美元，甚至对于大型影响者甚至更高。与微影响者打交道时，您可能会发现自己低估了自己的价值-特别是考虑到他们所赚取的净销售额不成比例。

不要利用它们。相反，与有影响力的人合作以确保他们了解自己的价值，如果每次观看费用会降低他们带来的价值，则选择统一支付。如果您有合作伙伴或会员计划，则可以考虑提供X笔佣金的奖励，或者通过游戏中的奖励来增加交易的奖励。

赞助内容必须是可持续的。通过赞助有影响力的有影响力的人来制造很多噪音，比以“总是在线”的方式提供有偿机会（这会导致疲劳）产生更大的影响。此外，通过某种形式的收益分成，让您的影响者为可持续的成功做准备-Epic的“创作者支持”计划就是做到这一点的一个很好的例子。

这样的收益分享计划鼓励有影响力的人在不直接委托他们时继续制作内容，根据他们的转化公平地支付他们的费用，并允许他们的受众在购买时直接支持他们。

• 制定影响者策略
• 可衡量的目标

目标应该是理想的，但仍然可以实现。

如果您正在运行着重于转化的影响者广告系列，请根据目标影响者的过去转化率（例如点击率，下载，购买）设置可衡量的目标。测量效果，然后重复进行并重复。

如果您运行的是关注意识的影响者活动，请根据目标影响者过去的参与度，印象和网站的自然流量来设置可衡量的目标。与其他吸引目标受众的游戏相比，还可以衡量一段时间内的Google趋势。

您可以选择先运行小规模的广告系列，然后再运行完全激活。与您的目标和期望相比，评估测试活动的有效性，然后根据您所学的知识来增加支出和内容量。

查找相似

评估哪些影响者最成功，并与他们交流经验。然后根据他们的表现和反馈，寻找更多与他们相似的影响者。

首先在竞争对手的目录中寻找有影响力的人。既喜欢看X游戏又喜欢看Y游戏的人可能也会喜欢同时玩X游戏和Y游戏。如果您出售的是PvP游戏，那么赞助该PvP有影响力的人通常比赞助该类型之外的有影响力的人有更高的成功率。然后，如果您发现听众对高能量 PvP内容具有特别的爱好，但不关心技能，那么与具有这种能量的影响者相比，您将获得更高的成功率。

是什么让一个影响吸引人的-能级，喜剧，技能-重要一样多的流派，他们经常玩，尤其是当它涉及到谁与他们的社区人际关系影响力。

清除消息

如果消息不引起听众共鸣，那么观众收视率就是噪音。共振信息既具有吸引力，又有明显的外卖。有关游戏的信息应易于访问，易于消化和易于共享。

即使与定期为您的游戏创作内容的有影响力的人一起工作，您也应该提供重点领域或高水平的谈话要点。维护专门为创作者使用的Discord服务器，并使其能够尽早获得更新，这将使影响者进入您的信任圈。如果您知道有什么可以吸引他们的意见，请让他们提前谈论该功能。

给您的影响者一个可以传达的凝聚力，易于理解的信息。清晰的消息意味着：

• 有影响力的人创作高质量，信息灵通的内容。
• 玩家对高质量，信息灵通的内容感到满意。
• 高质量，信息灵通的内容促进了开发人员。
• 双赢。

当玩家看到真正的激情影响者对您的游戏产生了影响时，就会激发他们参与的热情。影响者营销确实是所有各方的机会-在影响者关系中保持真实和透明将使每个参与其中的人都受益。

回顾

• 从已经玩过您的游戏的有影响力人士开始，将他们带入信任圈，并为他们提供信息以创造最佳内容。
• 根据您的目标和目标受众招募更多有影响力的人。
• 提供清晰的信息，以便他们可以广泛传播。
• 如果您要寻找品牌知名度，则将重点放在大型和宏观影响者上；如果要提高转化率，则将重点放在微观影响者上。
• 如果您对更基层的方法感兴趣，请考虑创建合作伙伴或会员计划。向那些为您带来成功的人提供赞助-即使他们仍然免费创建内容。
• 尊重您的影响者。公平地支付他们并帮助他们升级。
• 设定明确且可衡量的目标，并根据您对广告系列的了解来进行广告系列的迭代。

在最初的两个月社交媒体的新冠大流行，企业的支出在2020年2月在五月2020年该尖峰增加74％，从营销预算的13％至23％，报告的特殊疫情版的CMO调查代表了自2009年以来社交媒体支出的历史最高水平，营销人员预计明年该水平将保持在这一水平。

社交媒体支出现在似乎正在分红。公司报告了社交媒体对公司绩效的贡献的提升（以7分制从3.4上升到4.2，其中1 =完全没有，7 =很高）。尽管从某些标准来看这似乎很小，但实际上是很大的事情。自从我们在2016年首次提出该问题以来，这是我们第一次看到社交媒体的贡献有所增加。但是在大流行期间，社交媒体已被证明是需要快速适应并覆盖其隔离客户的营销人员的强大工具。

那么，公司如何抓住这一时机来优化其社交媒体策略并看到积极的投资回报？

这个问题的一个答案集中在公司如何组织和管理与社交媒体代理机构的伙伴关系上。公司越来越多地将其社交媒体活动外包（自2014年以来，由外部机构执行的社交媒体活动的百分比已从17％上升至2020年的 24％），并削减了内部社交媒体的成本（自2014年以来，每个公司的社交媒体工作人员从4.1人减少到3.1人）。但是，尽管这种上涨外包，营销人员不给自己很高的评价，管理这些合作伙伴关系（他们评价自己的能力，“管理外部数字营销合作伙伴和机构”只在7分制，一个3.8，其中1 =差和7 =优秀）。

为了优化这些伙伴关系，公司应采取以下步骤：

1.重视信任。

30年的研究告诉我们，信任是成功的代理机构合作伙伴关系的关键素质。信任为有效的决策，计算得出的风险和创造性工作铺平了道路。但是建立信任是有意图的。研究证实，完整性和机密性等特征与专业知识同样重要。因此，公司应在其合作伙伴中寻找这些特征的指标-社交媒体代理机构应考虑如何传达这些无形的品质以及他们的技术能力。

信任是一条两条路。感觉到自己值得信赖的代理商合作伙伴与客户之间的联系更加深入，从而改善了沟通，动力和协作，并形成了良性循环，从而产生了更好的营销。正如德勤数字（Deloitte Digital）高级经理Aaron Lavin指出的那样：“建立可信赖的代理商与客户关系的一个真实方法是团队之间的战略联系水平。在这种情况下，这就像在最具战略性的营销挑战中增加了创造性思维。哪个客户不想要那个？”

2.建立清晰，持续的沟通渠道-尽早进行。

没有定期的沟通，信任会迅速恶化。因此，请确定最适合您的伙伴关系的渠道（例如，松弛，电子邮件，Zoom会议或电话会议），并确定您的联系频率。尽早设置这些界限将有助于确保您和您的合作伙伴维持及时，一致的工作流程。并且不要忘了为非凡的沟通创建一个流程：您将如何快速跟踪战略修改，内容开发和批准以应对不断变化的市场？

良好的沟通从良好的入职开始。因此，除了建立一个课程来教育您的合作伙伴了解您的客户，品牌，声音，产品和业务模型外，还应利用入职流程作为建立合作伙伴文化 的机会。牢固的伙伴关系是良好的社交关系。您的文化是分层的还是扁平的？正式还是非正式？在合作伙伴关系的整个生命周期中，保持文化一致是保持健康沟通渠道的关键。

3.融合内部和外部观点。

你知道这门生意；该机构了解其工艺。代理商还具有跨行业的丰富经验，可以帮助您发现新的机会。诀窍是编织这些内部和外部观点。为此，请您的代理商客户经理参加相关会议，讨论公司的整体营销和品牌策略。

您怎么知道什么时候融合有效？一个指标是您的营销策略与社交媒体活动之间实现的集成程度。在2019年8月CMO调查要求受访者比率社交媒体如何有效地支持他们公司的整体营销策略。营销领导者报告的平均得分为4.2（以1-7的比例表示，其中1 =完全不集成，7 =高度集成）–太低了，无法在社交媒体投资上获得足够的回报。我们建议评估此集成级别，作为评估机构的流程指标。

另一个指标是确保客户无法分辨您或您的代理商是否创建了内容；如果您的消费者根据谁开发了社交媒体内容来对品牌做出不同的判断和反应，那么您可能会遇到问题。

4.建立明确的目标并与指标保持一致。

许多公司对其社交媒体活动没有明确的目标。这可能使判断代理机构投入的价值变得困难。最有效的社交媒体活动具有明确的目标和可衡量的绩效。在启动社交媒体计划之前，请与您的代理合作伙伴确定这些指标。

例如，在大流行期间，公司最普遍的目标是“品牌知名度和品牌建设”（84.2％），“保留现有顾客”（54.3％）和“获得新顾客”（51.1％）。这些目标中的每一个都需要独特的，可获取的目标指标，以便双方都知道良好的表现是什么样的。定期重新评估目标进度并决定适当的调整也很重要，因此请将这种评估纳入您的沟通策略中。

5.一只手放在方向盘上。通过将负责过滤反馈的全部责任移交给代理商，许多公司错过了相关的客户输入。相反，请建立定期的节奏来访问客户情绪和来自代理商的重要摘要信息。在前所未有的市场动荡时期，两者都尤为重要。

这也意味着公司不应“设定并忘记它”，即设计和安排社交媒体帖子，但不能监视它们的相关性。新冠大流行-以及整个2020年的事件-要求营销人员及其合作伙伴采取快速行动。参与时事并准备适应它们。愿意根据瞬息万变的形势重新评估其社交媒体策略的合作伙伴关系，不仅可以最大程度地降低风险，还可以最大程度地增加与消费者联系的机会。（为此，最近的《营销杂志》上的一篇文章重点介绍了社交媒体活动的实时变化如何在线产生更多病毒。）

6.寻求在不确定时能适应的合作伙伴。

社交媒体管理不断受到数字破坏的挑战。流行病使这种需求更加明确，因为市场人士报告说，在过去的几个月中他们即兴发挥了很多作用（在7分制下为5.6，其中7​​ =很好）。公司需要灵活的合作伙伴，这些合作伙伴可以根据需要快速转移其资源和战略。实际上，当被要求对他们在雇用未来市场营销人员时需要寻找的最重要技能进行评级时，“随着新的优先事项的出现而能够进行调整的能力”就位居榜首。这种前景可能也适用于代理商。数字市场充满了模糊性，需要进行导航。理想的代理合作伙伴将既具有驾驭变革的智慧，又有勇于通过品牌信息传达风险（不说贵公司的预算）承担风险。

7.通过您的代理合作伙伴时刻关注社会和政治问题。

社交媒体代理商可能比您更深刻地了解政治和文化话题，毕竟这是他们的业务。倾听并向他们学习。您的公司在美国表达对种族正义的支持的正确方法是什么？在选举季节中，您的公司可以使用哪种政治声音？您应该如何权衡与谈论社会或政治问题相关的风险？

对于营销主管来说，从代理商合作伙伴那里寻求这种输入可能会有些不舒服。营销领导者通常不支持卷入政治问题（反对4比1）。但重要的是，您必须信任您的代理合作伙伴，以指导您何时以及如何有效表达公司的声音。

8.帮助您的其他企业从社交媒体代理合作伙伴关系中学习。

社交媒体合作伙伴关系只是您公司所依赖的几项合作之一。因此，当您与社交媒体合作伙伴一起工作时，请考虑一下从总体上了解如何管理健康的合作伙伴关系。哪些流程和结构运作良好？什么不好用？一旦您对成功的伙伴关系进行了分析，就可以在公司内进行整理和共享，以加快整个业务中其他伙伴关系的绩效。

在当前的市场环境中，许多企业领导人视而不见。社交媒体代理商可以在了解客户的声音并传达公司的信息以创造价值方面提供巨大的价值；不要浪费这种价值。