分类： 品牌营销

四分之三的消费者至少忠于一个品牌，其中 60% 的人会将其推荐给朋友和家人。在本文中，我将介绍让这些新品牌爱好者购买您的产品或服务的关键。

当客户返回购买产品或服务时，就会产生品牌忠诚度。它由两类因素构成：理性（物有所值、对客户服务的信任）和感性（品牌价值、奖励、归属感）。

作为一个品牌，在消费者生命周期的每个阶段提供价值至关重要。这意味着不断创造令人难忘的体验，让我们的消费者感到被关心和被倾听。

有效投资

制定消费者忠诚度计划会产生良性增长，因为它会转化为新的转化。每个忠实的消费者都会向其他客户谈论您的品牌。出于这个原因，捍卫您品牌的忠实用户不断为您的企业创造更多价值，因为他们将信誉、信任和质量传递给您的产品或服务。

制定“品牌忠诚度”战略

品牌体验培养了对产品或服务的忠诚度，而情感在这个过程中扮演着极其重要的角色。品牌忠诚度取决于在唤起消费者积极情绪与提供令人满意且与众不同的产品或服务之间找到平衡点。

消费者对品牌的体验会转化为形成正面或负面联想的记忆。这些反过来又构成了品牌形象，这在选择产品或服务时至关重要。

有多种创建品牌拥护者的策略。其中，目前效率最高、效果最好的是网红营销。有影响力的营销可以非常有效地重申品牌的使命和价值观。当所选择的有影响力的人在理想层面与公司的价值观紧密结合并在职能层面带来信誉时，就会发生这种情况。

通过影响者营销提高品牌忠诚度的四种方法：

• 依靠用户生成的 UGC 内容，并在自己的渠道中进行推广。
• 同时使用微观和宏观影响者资料，因为它们相互补充并增强了活动。
• 尝试产品测试。
• 充分利用与内容创作者合作所获得的洞察力。

数字营销不是一劳永逸的策略。新的营销趋势、技术以及不断变化的消费者和市场需求使数字营销处于不断变化的状态。如果说过去十年向我们展示了什么，那就是数字领域瞬息万变，要保持领先地位，您需要领先于竞争对手。

为了帮助您使品牌营销适应未来的变化并保持领先地位，我们研究了对数字营销影响最大的 趋势。

1.社交媒体影响者营销

根据Edelman的研究，只有三分之一的消费者表示他们可以信任他们购买的大多数品牌。此外，67% 的客户同意，他们可能会因为一家公司的良好声誉而购买其产品，但如果他们不信任该公司，他们就会停止购买。

作为回应，许多品牌正在与有影响力的人合作，帮助他们培养强大的品牌知名度、认可度和信任度。影响者是具有接受粉丝群（追随者）的人或实体，他们可以说服（影响）采取某种行动。他们可能是内容创作者、名人、模特或拥有大量或不断增加的社交媒体追随者的营销人员。与有影响力的人合作可以建立品牌信誉，因为37% 的消费者相信社交媒体有影响力的人胜过主流品牌。

要成功进行网红营销，请设计网红营销策略。通过可靠的策略，您将选择合适的影响者来提升您的品牌在目标市场中的可信度和知名度，从而从长远来看促进您的销售。

2.营销自动化

每个营销活动都有许多重复功能，可以使用正确的工具将其自动化。这些是日常流程，例如项目分配、社交媒体发布、新项目请求、消息传递、电子邮件营销、任务提醒和工作流状态更新。

这些经常性的营销任务会占用您的生产时间，使您无法完成其他更高效的功能，例如创建新的营销内容或分析营销数据中的关键见解。

自动化工具在今天尤为重要，因为大部分营销都是数据驱动的。传统上，自动化工具支持数据收集和行为观察。但在随后的几年中，数据将推动基于信号的营销，这将解释来自客户的信号并帮助您更好地了解客户现在和未来的需求。

下一代自动化工具从旧客户数据中学习并预测他们未来的行为。因此，您将能够自动处理满足未来客户需求的消息。考虑到手动从预测分析中获得关键见解需要付出多少努力，这是一项受欢迎的创新。

3. 内容创作中的生成式人工智能 (AI)

生成式人工智能每天都在改进，使自动化内容生成成为当代内容营销中最具颠覆性的趋势。Generative Pre-trained Transformer 3 (GPT-3)等尖端人工智能程序已经在创建高质量的类人文本。GPT-4 可能会提供更多的自动化功能、更高的准确性和更低的偏差。

虽然内容自动化工具不太可能消除对人类内容创建者的需求，但它们使内容管理、创意和预测营销变得更加容易。

生成式 AI 的好处是，一旦你训练了你的模型，你就可以随时对其进行微调以适应不同的内容。这使得生成式人工智能对于需要各种类型内容的数字营销人员来说非常方便。

4.视频营销

多年来，视频营销一直是最重要的营销策略之一。然而，视频制作和交付的进步稳步增加了它的重要性，并改变了视频广告的最佳实践。

您应该获利的一些视频营销趋势包括：

• 搜索优化视频
• 现场视频
• 虚拟现实和增强现实
• 视频博客和社交媒体故事
• 无声视频
• 智能手机生产

出色的视频会带来红利，因为您可以通过多种渠道发布它，而无需从头开始复制它。

5. 移动优先营销

2022 年第二季度，移动设备占全球网站流量的 58.99% 。移动设备可能会占更大比例的网络流量。在您的数字营销方法中更加关注移动优先营销，以利用这一趋势。

移动优先营销方法要求您为您的移动用户精确定制您的网站和营销内容，以便他们可以毫不费力地消费和参与您的品牌营销信息。移动交付的内容对消费者更具吸引力和个性化。要有效执行移动优先营销，请考虑以下最佳实践：

• 利用目标消息
• 使用聊天机器人推进个性化
• 创建适合移动设备的相关和独家内容
• 利用短信和应用内消息
• 使用地理定位营销、二维码和推送通知

要实现移动优先营销，您必须采用全新的方式通过移动设备设计和传播营销内容，并优化您的电子商务店面以支持和推进移动商务。

作为我们当地小企业发展中心 ( SBDC ) 的商业顾问和退休高管服务公司 ( SCORE )的小企业导师，我注意到我收到的与品牌相关的问题数量有所增加。

通常通过问我的客户“什么是品牌？”来开始任何有关品牌的讨论。我经常听到的是一系列与营销相关的东西，比如标志、网站和标语，这些都是对品牌做出贡献的更具视觉或有形的元素。当然，这是对品牌的不完整定义。根据我的定义，品牌塑造是“当听到你的名字时，在一个人的脑海中产生积极的看法。无论是您的名字还是您公司的名称或其品牌产品。” 简而言之，品牌就是您的声誉。

在您的行业中拥有良好品牌声誉的优势有很多。它让您可以收取更多费用，减少广告支出，创造您可以利用的忠诚度，并为客户、员工和媒体创造吸引力。

当谈到关于品牌的任何讨论时，我们需要了解有两种类型，个人品牌和企业品牌。

个人品牌

个人品牌最近受到了很多关注，并且由于互联网而增长得更快。个人品牌对于创始人或所有者是企业主要面孔的企业很重要。

我目前的一个客户是家庭顾问，正在开发一个在线培训计划，教父母如何处理失控的孩子。她是她公司的品牌，在她的行业中备受推崇。任何对她的项目进行尽职调查的人都可能在谷歌搜索中输入她的名字。他们会发现很多与她​​的个人品牌相关的结果。

个人品牌让任何人都有机会利用自己的技能、个性和专业知识来解决其他人的问题，从而创建个人品牌。不管喜欢与否，每个人都有自己的个人品牌。真正的问题是“您是否充分利用了您的个人品牌？”

个人品牌在招聘中也很重要。不久前，我坐在一个讨论将士兵、水手和飞行员从军队服役过渡到平民世界的小组。我的许多同事都在讨论如何写简历来找到工作。轮到我发言时，我问了一个简单的问题：“如果我用谷歌搜索你的名字，我会看到什么？” 房间里一片寂静。然后我补充说，“谷歌是新的简历”。从本质上讲，我试图传达拥有个人品牌的价值。

在商业中，你需要有一个个人品牌。您希望通过拥有一个大型网络来让人们意识到您的存在，然后在潜在客户通过 Google 搜索您的名字时拥有 Internet 上的信息来支持它。

商业品牌

商业品牌是大多数人在听到品牌一词时所想到的。商业品牌是您的客户识别和体验您的业务的方式。与个人品牌一样，企业品牌是您在行业中的声誉。当您考虑商业品牌时，它不仅仅是您的营销材料和广告，例如您的徽标、标语和网站。商业品牌体现在您的客户可以看到和体验的所有事物中，例如您的客户服务、制服、社区参与、社交媒体存在等。如果客户可以看到或体验到它，那么这就是您品牌的一部分。

如何建立品牌

建立品牌最简单的方法是为您的客户带来利益。也就是说，建立品牌需要时间，因为您必须建立与品牌相关的公众信任水平。请记住，您的品牌就是您的声誉。

建立信任的一种方法是提供免费选项，让潜在客户在您进行销售之前对您的品牌感到满意。对客户具有巨大价值的免费或低成本产品形式的价值越大，您在客户眼中就越成为首选资源。您与客户建立的信任度越高，他们购买您的付费优质产品时就越安全。您的目标是创造客户会相信的质量和满意度承诺。您越不辜负这种声誉，您的品牌就会越强大。

品牌价值

拥有优质品牌声誉有很多好处。以下是一些最常见的。

商业买家需要什么

一个完善的品牌是一种宝贵的资产，通常是企业买家在收购企业时所购买的。我想起了电影《汤米男孩》中的那一幕，雷·扎林斯基 (Ray Zalinski) 想要购买 Callahan Auto 不是因为他们的产品，而是因为他们制造优质零件的声誉。

你的名字和声誉比你的库存更有价值，因为你可以更换你的库存，但很少能重建一个失去光泽的品牌。建立优质品牌需要一生，摧毁它需要一秒钟。

降低广告成本

为什么品牌价值如此之高？一个原因是，拥有一个好的品牌，您不需要在营销和销售上花费太多。当您拥有优质品牌时，您就不必要求客户与您开展业务，因为您在质量和满意度方面的声誉先于您。例如，您多久看到一次亚马逊、星巴克或谷歌的广告？原因是我们都非常清楚他们兑现承诺的声誉。

你可以充电更多

此外，当您的品牌享有良好声誉时，消费者愿意为此支付更多费用。Omaha Steaks 拥有知名品牌；因此，对于同一块肉，它每磅的收费比您当地的超市或肉店要高。由于品牌的声誉，Oakley 和 Ray-Ban 一副太阳镜的价格比 Armani Exchange 高。在大多数情况下，唯一的区别是名称和品牌带来的承诺。此外，顶级品牌融入了炫耀性消费的概念，消费者愿意在商品或服务上花费更多的钱，以努力传达更高的社会地位或引起他人的嫉妒以赢得他们的尊重。因此，值得信赖的品牌看到更高的利润率，因此该品牌实际上创造了更大的盈利能力。

建立忠诚度

伟大的品牌也会创造忠诚的客户。一个好的品牌，一个公司可以推出同一个品牌的新产品线，客户就会倾向于使用这些新产品。例如，让我们来看看可乐。可乐是值得信赖的品牌。它利用与消费者建立的声誉来推出许多产品线扩展，例如零可乐、香草可乐、樱桃可乐等。事实上，可口可乐甚至推出了能量饮料系列，利用其可口可乐品牌的声誉。

为客户、员工和媒体创造引力

品牌创造了一种引力，不仅能吸引新客户，还能让优质品牌更容易招募新员工。随着您的品牌获得知名度，它会吸引更多有影响力的人引用或链接到您的内容，从而创建免费广告。您的品牌成为首选来源，进一步发展品牌。

品牌总结

• 品牌包括个人和公司
• 品牌塑造涉及建立信任，最好的开始方式是在出售前免费提供一些东西
• 您的品牌是您最宝贵的资产
• 品牌创造忠诚度和知名度
• 重建一个失去光泽的品牌非常困难
• 强势品牌需要在营销和广告上花费更少的钱
• 品牌的声誉使其能够收取更高的价格，这等于更高的盈利能力
• 优质品牌更容易吸引优质员工
• 品牌塑造让您成为媒体的首选资源，这等于免费广告

你今天会做什么来改善你的品牌？