分类： 网络营销

搜索引擎优化方面有很多可用的内容。重要的是要有效地获得搜索的可见性。但是，如果您在获得大量流量方面非常成功，却又无法将其转化为潜在客户怎么办？这就是转化率优化的用武之地。

转化率的定义

在采取任何措施提高转化率之前，您需要了解它的含义。转化率是完成所需操作的访问者的百分比。这些动作可能是填写网络表单，观看视频，注册网络研讨会或购买产品。当他们完成这些操作时，您已经将一个陌生人转换为潜在客户（如果已购买，则为客户）。

让我们举一个简单的例子。您的营销活动吸引了100位访问者，其中2位完成了预期的操作。这样您的转化率将为2％。数学是2次转化除以100个访问者乘以100。

什么是转化率优化？

转化率优化正在提高访问者及其网站体验的质量，从而使更多的访问者采取预期的行动。

CRO活动的一部分是评估您的营销活动，以确保您吸引到合适的受众。如果您吸引了合适的受众，那么CRO的目标是在访问者到达您的网站后着重于体验。更好的体验将鼓励更多的人完成所需的操作。

不要低估了为您的企业吸引合适受众的必要性。当您吸引合适的访客时，他们更有可能想要您提供的东西。因此，他们将采取行动并进行转化，从而提高您的转化率。如果您吸引了错误的受众，他们将永远不会转化，您将浪费时间试图提高转化率。

CRO和SEO不同

搜索引擎优化是为网站吸引更多流量的过程。如果您要针对重要的关键字优化网络状态，那么应该会看到流量增加。

转化率优化是使这些访问者通过销售渠道的过程。当有人访问您的网站时，您要确保他们可以找到所需的内容。

转化率优化的好处

每当您使营销更加有效时，对您的业务总会有好处。CRO的一些好处包括：

更高的投资回报率

如果您要为SEO和内容营销付费，那么提高转化率将增加您的投资回报率。如果您扩大市场以吸引更多潜在客户，则不可避免地会增加转化次数。

但是，这可能还有另一个好处。合适的买家更有可能向您购买更多商品，这将增加每次销售的平均价值。

更好地了解您的客户

您可以了解对客户而言重要的内容。我们可以看到他们登陆您网站时的反应。这将使您改善用户体验，并为理想的客户提供购买途径。不断根据他们的需求改进内容和产品，使您的业务对他们更有价值。

提高搜索引擎结果的可见度

Google会提供更好的用户体验。满足客户需求将使他们在您网站上的停留时间更长。这会向搜索引擎发出信号，表明搜索和结果已对齐。

简化销售流程

创造更好的体验意味着消除与您合作的不必要障碍。如果访客可以轻松地看到您如何为他们提供帮助，那么他们进行购买决策的方式就没有任何意义。

明确目标

您对访客的最终目标是什么？您需要知道您要他们做什么，即转换目标。根据访问者在购买过程中的位置，您可能有多种操作可用。首先了解这一点，以便您可以评估网站上访问者的行为流。

确定当前的转换率

您将需要Google Analytics（分析）提供有关访问者和目标达成情况的信息。有时，目标可能是观看视频。因此，它可能不像填写表单的人那么明显。这是您的基准信息。

指标也会根据转化目标而有所不同。它可以是新潜在客户的数量，平均客户销售量或每次转化费用。那将取决于您的行业。

了解转化渠道

转化渠道是某人完成转化所必须经过的步骤数。对此进行的审查可能会发现一些障碍，这些障碍会导致访客下车而不是完成操作。

审核您的访客行为

• 访问者访问您的网站会怎样？
• 他们会迅速离开（即弹跳）吗？
• 他们是在页面上花时间然后离开吗？
• 他们是否浏览到其他页面？
• 将访问者发送到特定的登录页面时会发生什么？
• 他们在页面上花费多少时间？
• 到达网页是否专注于一项动作？
• 您为什么认为他们不转换？

您需要清楚了解该过程可能会中断大多数访问者的位置。如果访客不采取任何行动就离开，那是有原因的。在这里，您需要制定一个计划，以测试哪些内容以及流程中哪些改进可以帮助转换。

要考虑的要素

有许多不同的方法可以提高您的转化率。以下是要考虑在转化渠道中添加或改进的要素：

页面设计

查看您网站上最受欢迎的页面。大多数游客到达时会在哪里着陆？复查那些内容，以查看它们的流动方式，是否易于导航。确定是否需要移动元素，以便快速可见它们。删除可能具有干扰性的页面元素。

如果您正在运行广告系列并将访问者吸引到目标网页，请确保您的目标网页已针对转化进行了优化。删除所有分散干扰目标的因素。

网站内容

您如何与访客交流很重要。如果访问者访问您的主页，您是在与他们谈论他们的需求还是所有内容仅与您有关？请记住，您的主页必须说服人们您了解他们并可以提供帮助。

应该使用格式化来简化扫描信息。使用标题，要点和简短的段落。登陆页面内容应仅针对该页面的号召性用语。避免任何可能导致访客对您要他们做什么感到困惑的事情。

呼吁采取行动

人们需要被告知该怎么做。不要让我自己弄清楚。没有高度可见，相关的号召性用语，您的网站访问者将不知道下一步该怎么做。

如果页面上有一个，请确保它是可见的。有时，只需移动按钮或更改颜色即可增加转化。这些是您需要测试的东西。如果您有博客，则可以在整篇文章中添加CTA。只要确保号召性用语与博客内容相关即可。

形式

表单对于转换至关重要，尤其是在您试图收集潜在客户的情况下。查看您的表单，以防任何妨碍访客填写的内容。仅询问您需要的信息，尤其是电子邮件列表注册表单。有时候表格可能会更广泛，但通常是在准客户准备做出购买决定时。

整体导航和网站结构

如果访客无法快速找到所需物品，他们将离开。如果对下一步做什么有任何困惑，大多数人都会离开。访问者在访问您的网站时希望获得简单，有效的体验。

确保创建您网站的人了解简化潜在客户转换的价值。使查找信息变得容易。点击次数过多，您就会将其输给竞争对手。

网站表现

页面速度和页面加载时间会影响您的转换率。这是Google衡量的关键页面体验因素之一。确保页面快速加载，尤其是在移动设备上。使用户获得最佳体验。

转化率优化可提高性能

作为一家小型企业，我们不需要太复杂。CRO可以改善您网站的整体性能，从而改善您的业务。评估您的网站并删除所有妨碍访问者完成所需操作的内容。

如果您可以将更多的访问者转化为潜在客户，并将潜在客户转化为客户，那么您可以获得更好的营销投资回报。花时间了解访客的需求，如何为他们提供帮助，然后让他们轻松获得他们的需求。

困扰一个人，可能困扰许多人。这段时间斗争并不意味着软弱。实际上，令人钦佩的是，这些时代是困难的，我们需要“村庄”才能到达另一端。您知道如何帮助这些小企业主吗？您是否有可以借出的资源？您有什么建议吗？成为“村庄”。

挑战1：向数字第一世界过渡的能力

大型公司有预算快速进行这种过渡，无论是构建新产品功能，提供更灵活的付款方式还是确保您的团队在家办公时保持生产力。

挑战2：缺少个人网络活动

面对面的社交活动对我们来说是获得客户的重要来源。出于明显的原因，缩放网络事件并不相同。潜在客户（本地企业主）只喜欢面对面的互动。此外，网络活动彻底失败，这是小企业主将品牌扩展到本地目标市场的生命线，这是一个巨大的挑战。

挑战3：前瞻性计划很困难

疫情正在使提前计划变得几乎不可能。不知道要在这里待多长时间以及到什么程度，几乎不可能计划出营销工作，衡量人员需求或仅仅知道我们的客户和客户的需求。在过去的四年中，我们已在美国扩展到10个地点。3月，由于疫情，我们不得不关闭所有地点。最困难的部分是试图导航到每个位置的后退位置，但由于疫情激增而再次关闭。将营销费用花在您不确定会发生的事情上是一个挑战，我不确定是否应该关闭并等待它，还是应该继续尝试备份。

挑战4：离开实体

最大的挑战是将业务完全转向在线。实体业务无法幸免于COVID，因此，基本上已经完全从数字业务开始。但是客户只是没有像六个月前，甚至两个月前那样花钱。

挑战5：缺少WLB

工作与生活之间的平衡变得非常困难。在大流行之前，我们可以进进出出，然后将所有与工作有关的问题留在办公室。但是，既然我们都在家中工作，我们在完成目标的同时会忙于照顾家人。结果，我们很容易被精疲力竭，无法同时做所有事情。

挑战6：运输成本增加

由于COVID对运输程序的影响，我们的海外运输价格上涨了。此外，一些客户在购买商品后不得不取消活动，因此退货率超过了正常水平。

挑战7：缺乏创造力

我的业务面临的首要挑战是在当今的虚拟工作环境中保持高水平的创造力。过去，我们的许多最佳创意来自小组会议，大家都可以见面并分享想法。我发现在在线环境中复制它要困难得多。您根本不会像在面对面会议中那样在Zoom通话中感受到同样的精力。最大的挑战是“应对变焦疲劳”。

挑战八：产量下降

最大的挑战是我们的生产陷入困境。我们产品的组件在美国和亚洲的多家工厂生产。州和政府法规的不同，取决于地点，会影响我们工厂的人员配备；因此，会对我们产品的周转时间产生负面影响。与COVID之前的类似生产相比，最近的生产运行大约需要多25%的时间才能完成。这一挑战使我们遇到了大量库存我们进入一年中最繁忙的时间来满足产品需求。保持必要的材料库存以继续日常运营是一个重大挑战。由于正常供应链中的延迟和中断，对于某些供应商来说，大部分材料缺货的交货时间都更长。供应链的崩溃使维护标准变得越来越困难。

挑战9：执行压力

一个重大挑战是对COVID施加于每个人的外部压力的担忧。人们不仅不再关心自己的工作，而且也关心他们的健康。持续的恐惧已经造成了损失，我注意到性能有所下降。最大的问题是我不知道如何应对。一方面，我认为如果业务受到影响，我需要解决绩效下降的问题。另一方面，我不能再给人们施加压力，因为我知道他们目前正在尽力而为。

挑战10：长期内容与短期内容

作为一家经营提供关系咨询业务的人，我认为这种大流行给我们带来的最大挑战是，我们不知道我们的内容应该是常绿的，还是应该调整的。走向大流行。常绿内容的问题是人们可能不会将其视为相关，而以COVID为主题的内容的问题是，一旦大流行结束，该内容将不再是相关的。因此，实际上，这里的范例是长期的还是短期的。

世界在个人和职业上都在挣扎。但是，随着这些世界的碰撞，小型企业所面临的挑战与我们之前所看到的完全不同。不再是将一个好主意付诸实践。这不是要建立一支出色的团队并看着它蓬勃发展。而且不再是跟随梦想或冒险。在过去的一年中，我们失去了出色的业务。使我们的国家与众不同的业务。梦想已经丢失。是否面临向数字化转型的挑战，缺少面对面的网络，无法管理前瞻性计划，出乎意料的不得不离开实体业务模式，缺乏工作与生活的平衡，运输成本增加，创造力，生产中的问题，质疑长期与短期决策，或执行的压力……我们所有人都可以同意，这几天与以往不同。我们知道的一件事？它需要一个村庄。

帮助您的同伴，从小企业主那里购买，鼓励您认识的人继续战斗，并在有能力时提供建议或帮助。也许最终，不是让我们当之无愧的想法最初，而是让一切实现的动力和决心。

首先，消费者不购买产品。他们购买解决方案。假设您提供了解决方案，那么下一个挑战就是说服消费者，您的产品比竞争对手的产品更能解决​​他们的问题。我们称这种竞争优势。因此，如果您想知道营销产品的秘诀，就是这样。

了解你的顾客

这也不是一个秘密，在很多帖子中都提到了解您的客户有多么重要。那是因为了解您的客户是在多个层面上取得成功所不可或缺的。在营销产品时，您必须了解客户的需求，他们的问题以及他们将如何使用您的产品来首先帮助制作他们想要的产品。

接下来，您需要了解客户可能最希望获得的功能，以便突出显示与客户需求紧密匹配的优势。让我们举一个具体的例子来帮助理解，即为客户匹配功能。

假设您的产品具有许多功能和相关优势（顺便说一句，消费者想要的是利益，而不是功能）。诸如智能手机之类的复杂产品具有许多功能，具有相关的优势。如果您尝试在品牌中建立某些优势，实际上您会发现，与专注于智能手机使用方式的品牌相比，消费者更倾向于购买品牌。也许有人用他们的手机在Instagram上发布自拍照，并以网红为生。他们需要一台出色的相机，并可能需要大量存储空间。

您还将利用对客户的这种了解来制作广告，使他们清楚地了解您的品牌正是他们所需要的。试图专注于在某些市场上具有广泛吸引力的产品的构建和推广，这是灾难的秘诀，而不是专注于旨在满足某些客户需求的产品和促销。

把事情简单化

您正在尝试编写简短的说明，对吗？好吧，这意味着您需要保持简单！没有填充物含量，关于产品最佳功能的要点不超过5个要点；再次将它们匹配到您的目标市场。人们没有时间或耐心来阅读有关产品优势的整页内容，并且您也不想用大量的文字来吸引人们。

这里以Amazon模型为例-产品的功能和优点会在产品本身的图像旁立即突出显示，如果人们想了解更多信息，可以选择向下滚动。

使它看起来不错

现在，您必须捕获正确的视觉元素，以充分展示您的产品。您是否知道，当摄影师为食品包装拍摄图像时，他/他可能会打开数十个食品包装，以找到消费者在其购买的物品中能找到的绝对最好的例子？然后，摄影师使用滤镜和照明设备使食物真正发光，因此只要看着标签，您的嘴就会开始流水。

无论您进行哪种营销活动，都需要向人们展示产品外观的一两个图像。而且，立法通常要求图像是您所获得的真实代表。因此，当内部只有一小部分乳房时，就无法显示带有巨大鸡胸的食品标签。同样，您不能向他人展示使用您的产品做某事的人无法做。

例如，如果您有一本新书问世，那么人们可以看到一个专业，有吸引力的封面，并创造出一些吸引人们购买的阴谋诡计。对于装满图像的书尤其如此，通常被称为咖啡桌书，因为人们将它们放在桌子上以在闲暇时翻阅或向游客炫耀。请参考咖啡桌书的印刷来实现此目的，因为当您获得具有正确颜色和物理元素的产品时，很难使光线正确地照射到元素上。

带来好处

获得了您要谈论的功能之后，就该将它们变成好处了。消费者购买解决方案的必然结果是，他们购买收益而不是功能，如前所述。因此，带动您的产品提供的好处；目标市场非常希望获得的收益。那是营销产品的秘密之一。

为此，您需要向人们介绍产品的好处，然后向他们展示这些好处如何解决他们的问题。例如，也许您有一个新的烤箱，加热速度很快。对消费者的好处是他们可以快速准备早餐，因此可以更快地离开家。

突出产品的最佳功能意味着要简洁明了，并始终具有一定的魔力才能真正吸引人！

但是，某些产品没有消费者真正想要的好处。例如，制造商正在使一切变得聪明。一些智能设备有很多好处，例如，智能恒温器可在您完成工作时加热或冷却房屋，以便您回家时房屋处于理想温度。其他智能设备只是愚蠢的（IMHO）。例如，谁需要一个聪明的洗衣机或干衣机。您只是站在那儿并装载了机器。只需启动设备很容易。为什么要或需要远程启动设备？现在，开发一种洗衣机，以检测衣服有多脏或哪个周期可以最好地清洗它们，您将因此受益匪浅，特别是对于那些花很多钱在衣服上的人们。

竞争优势

竞争优势意味着您可以从竞争，功能上或情感上或在无形资产方面（例如同行嫉妒）提供竞争对手无法提供的东西。

在营销产品时，请确保您了解目标市场如何看待您的品牌以及竞争对手的品牌。找到您在竞争中表现出色的元素，然后在广告中突出显示这些好处。

您是否听说过有人将苏打水称为可乐，或者将绷带称为创可贴，即使该产品是非品牌产品？奇怪的是，你有。人们在谈论特定产品时使用公司名称的原因是由于品牌意识。

简而言之，品牌知名度表示您的目标受众对公司的熟悉程度。例如，我们中的许多人都是在可口可乐等经典产品中长大的，因此很多人都称其为深色苏打可乐是有道理的。如果您可以提高知名度，则有可能通过您的广告系列和其他流行的营销渠道吸引更多的消费者。

建立知名度对于您的业务成功至关重要。如果潜在客户因为不知道您的公司而看不到您的促销活动，那么您不想花费大量时间为目标受众创建营销材料。

今天，我们将向您展示如何在您的网站上以及通过社交媒体提高品牌知名度。我们的技巧将帮助您吸引更多人与您的公司互动，从而带来更多的社交互动，建立信任的机会和销售。

展示您的品牌个性

当您遇到新朋友时，您会花时间了解他们的好恶，以及他们的爱好和个性特征。信不信由你，许多消费者以非常相似的方式了解品牌。具有独特个性的公司往往会吸引客户。

快餐连锁店Wendy’s是一个很好的例子。运行此帐户的团队采取了一种卑鄙的态度，并在几年前推广其他产品的同时，在其他食品场所开了个玩笑。这是该公司病毒性推文之一的一个例子。

看一下这两个职位的参与率。麦当劳的平淡无奇的竞选活动吸引了约1.5万条评论，2.2万条转发和72万个赞。现在，将这些数字与温迪的回复中的参与度进行比较。参与度甚至还不接近，Wendy的回应实际上增加了100倍以上的互动。

虽然这不是最礼貌的举动，但可以证明个性很有效。在Wendy的Twitter帐户选择了挑剔的个性之后，该品牌的销售额增长了49.7%。

您可以通过网站和社交媒体资料来展示您的品牌个性。在您的网站上，包含一个讲述您的品牌故事的页面。包括公司目标和价值观，以便首次访问者可以了解有关您公司的更多信息。

在社交媒体上，请确保所有帖子均使用一致的语气和格式。您希望消费者将您品牌的帖子视为密友的帖子。一致性在提供产品和服务时至关重要，但对于传播品牌知名度也至关重要。

经常与消费者互动

我们不能强调参与的重要性，因为它与品牌知名度有关。您不想成为仅在尝试确保销售时才能达成的业务。这不是一个好看的外观，并且会使人们对您的品牌个性和意图产生错误的想法。

与其仅在您想增加销售额时联系他们，还不如与客户互动，即使这并不意味着您将从对话中看到直接销售。社交媒体是一个很好的起点。超过80%的互联网用户至少拥有一个社交媒体帐户，并且这个数字每年都在增加。

您可以使用社交媒体与目标受众进行交流，即使他们不了解您的品牌。我们喜欢使用Facebook来传播品牌知名度。我们成立了自己的小组，以免费的建议和资源帮助消费者在其业务站点上工作，至少可以这样说，结果令人震惊。在过去的几个月中，我们已经积累了成千上万的合格新线索，其中许多新的潜在客户通过我们的Facebook小组找到了我们。

当您考虑使用Facebook的人数超过20亿时，不难理解为什么企业主和营销团队首先转向该社交媒体平台。

在社交媒体领域，您确实还有其他参与选择。Twitter和Instagram是通过行业特定主题标签与消费者进行对话的绝佳场所。利用这些机会使消费者熟悉您的公司，而无需直接询问他们的账单信息。

您会发现，如果人们免费获得帮助和参与，他们会很乐意访问网站并考虑购买产品。花时间在企业使用的各种社交媒体渠道上与消费者进行交流，您的品牌知名度就会大大提高。

开发您的博客

您在博客和相关登录页面上发布的内容将对认知度产生重大影响。消费者希望企业发布有针对性的内容，以解决访客的问题，疑虑或期望。

当您发布博客内容时，您是在向用户提供登陆您网站的理由，而这并不涉及拔出他们的信用卡。虽然这最初听起来可能并不理想，但请多考虑一下。如果有人在您的网站上并且可以从您的内容中免费获得帮助，则他们很可能会再次回来进行重复访问。

由于大多数人在购买产品之前会消耗3-5个博客帖子，因此您希望用户多次返回您的网站，即使他们还没有立即做好购买准备。

因此，您可以获得额外的好处，那就是让了解您品牌的人在您的网站上停留更长时间，这有助于提高品牌知名度。但是好处不止于此。

使用长尾关键字产生有用的内容还意味着您正在优化搜索网站。换句话说，当不了解您公司的人在博客内容中搜索您要定位的关键字时，他们更有可能在Google上看到您的其中一篇文章。通过这种方法，许多消费者将首次发现您的品牌。

我们知道这种策略行之有效，因为多达72%的营销人员表示内容创建是他们工具栏中最有效的SEO工具。换句话说，如果没有博客，他们的意识和参与度可能会下降。

创建合适的报价

最后，我们想谈谈您提供的优惠如何直接影响品牌知名度。最后一条提示将根据您拥有的业务类型而有所不同。

营销团队和负责SaaS公司的领导者应考虑创建其产品的免费版本。换句话说，让消费者下载您的软件的基本版本。不要忘记突出显示用户选择升级时可以解锁的功能。

该策略传播品牌意识，因为大多数人都在寻找免费软件，尤其是如果他们想在承诺成为年度会员之前尝试多个程序。在这种情况下，用户将想免费试用您的软件。免费下载可确保他们有机会看到让您脱颖而出的产品，同时让您更多地了解您的品牌。

另一方面，电子商务店面应侧重于为用户提供免费的铅磁铁和限时促销。创建电子商务优惠券时，即使他们不知道您的存在，您也必须考虑目标受众的目标。Develop提供的服务可以帮助用户实现这些目标，并且您会看到更多的人发现您的网站并与您的品牌互动。

小结

现在，您拥有传播品牌知名度和发展业务所需的工具。值得注意的是，您可能不会在一夜之间看到巨大的增长。相反，传播品牌意识是一种缓慢的策略，随着时间和维护的增加而逐步升级。使用我们今天提到的技巧与您的受众建立联系，并建立他们不会很快忘记的购物体验。

对于许多品牌来说，电子商务和慈善事业现在已经密不可分。对于那些具有固有的社会意识的客户群的客户来说尤其如此，例如，注重可持续性或健康的品牌。

这些行业中的品牌通常通过其电子商务平台直接促进慈善捐赠-不难看出为什么。成为良好的全球公民的诉求是不言而喻的：它将社会价值传达给客户并建立品牌亲和力。而且，这是正确的事情。

对于我们的客户以及美国的整个人口来说，我相信每个人都有一颗不错的心。每个人都想成为比自己更大的东西的一部分。越来越多的客户真正关心将CSR（企业社会责任）作为一种商业行为的一部分。

现在，只有少数几个品牌确定慈善可以产生超出品牌可取性的切实利益。的确，这些先锋队发现，有价值的事业可以融入商业模式的DNA中，从而推动从目标锁定到收购和分析的所有事务。

这是一种称为原因营销的方法。

有效的原因营销始于正确的平台基础架构

许多电子商务购物者在购买过程中都遇到了某种形式的捐赠功能。有时，这些小部件仅允许客户舍入到最接近的美元，将剩余的美分捐赠给慈善机构。但是一些公司正在转向一种将收益的一部分自动捐赠给客户选择的慈善机构的方法。通过在游戏中发挥自己的利润，这些品牌在消费者眼中走得更远-表现出对慈善事业的真诚承诺。

客户注意到，这种方法以提高品牌亲和力和保留度的形式收回成本。在每次销售中放弃一小部分利润是值得的。因为，数学告诉您，如果您正在做慈善捐款，如果您的业务更有意义，您的客户将继续返回，而该客户的LTV将继续继续上升。

当电子商务平台上的小部件使客户能够在购物时看到其自动捐赠的金额时，就成为增加订单的真正诱因。我们的绝大多数客户实际上具有更高的平均订单价值，因为他们看到小部件随着购物车的上升而实时增加。如果我们以10%的价格出售产品，而有人购买了价值一百美元的产品，那将是一笔相当不错的捐款。

原因营销可实现客户定位和保留

从事技术驱动的公益营销的品牌可以将捐赠数据整合到复杂的个性化和保留工作中。现在，某些平台使品牌商可以收集有关捐赠客户的大量数据，并使用这些数据来定位这些客户。

我们已经建立了渠道，了解每个特定客户变得越来越容易。在这一点上，他的品牌的大多数客户都选择了慈善捐款，这使Highline得以扩大营销范围。但是，即使在这种情况之前，该品牌的原因营销策略也帮助其在面向消费者的方法上更加细化。

我们将能够确定捐赠的特定客户群，然后继续将其保留在电子邮件漏斗中，该漏斗继续向他们显示他们为我们提供的价值。现在公司的大多数客户都在捐款，这个渠道几乎覆盖了整个客户群。我们的客户电子邮件流将流向过去捐款的人，这是我们绝大多数的客户。

为了扩大规模，营销人员必须找到合适的合作伙伴

值得注意的是，增加可用的捐赠渠道也会使消费者找到与之联系的慈善机构以及首先进行捐赠的几率增加。除了促进品牌与客户之间的联系，品牌还创造了更多的机会来开发数据集并与客户互动。

但是，尽管品牌将客户与各种慈善合作伙伴联系起来是明智的做法，但许多公司根本不具备识别和审查可能引起客户共鸣的所有组织和非营利组织的专业知识或带宽。品牌商需要寻找可以执行CSR任务而又不需要公司花费太多时间或精力的合作伙伴。

与事业营销合作伙伴合作的好处在于，他们使我们能够大规模地做到这一点……同时还能维持业务功能，而又不会花费很多时间，其公司与ShoppingGives合作管理其原因营销计划。我们基本上有一个外包的CSR团队，向我们提供了他们已经成立，已经经过预先审查并在此期间做正确的事情的公司的投资组合。

做生意和做正确的事之间没有冲突

最终，所有企业即使是致力于回馈的企业，也必须保持盈利。但是，即使采取有效的营销手段最终使企业受益，慈善也并不等于自我服务。

当品牌以真诚的热情拥抱慈善和捐赠时，客户可以简单地说出品牌是真实的：如果在您的品牌DNA中成为慈善机构，那么您就处于某种道路上。如果人们不同意您的慈善，那不是您的客户群。除了您不会从不想成为您的客户的客户那里获得业务之外，确实没有其他弊端。

拥有社会意识的品牌需要找到并培养最有可能认同品牌价值的顾客，而这些顾客几乎都是慈善类型。但是，在捐赠之后的很长时间内，与他们大规模地建立联系并以允许品牌继续与他们接触的方式比许多人想象的要复杂。而且，它需要正确的平台和合作伙伴关系。

营销技术的全球领导者Kenshoo在Digital Commerce 360​​的前1000名领先供应商报告中被评为搜索引擎营销和社交媒体营销技术的顶级提供商。

顶级零售商在2020年通过Kenshoo的创新成功成功应对了一些主要的数字营销挑战，这些创新补充了我们的核心电子商务，搜索，社交和移动广告解决方案。随着营销人员为没有Cookie的世界做好准备，始终在线的增量测试以及我们对Amazon Attribution的新API访问已成为重要的性能增强工具。

自2014年Kenshoo首次出现在这些供应商排名以来，搜索引擎和社交媒体广告发生了很大变化，而利用跨渠道营销情报来衡量结果和改善营销活动的新方法已在2020年成为中心焦点。例如，对Amazon Attribution的API访问使广告商能够扩展精力，以更好地衡量，理解和改善旨在推动亚马逊市场销售的搜索引擎和社交媒体广告的性能。

永远在线的增量测试提供了一种衡量性能的新方法，并且可以替代基于cookie的测量。这些和其他以洞察力为中心的解决方案在2020年帮助许多广告商提供了帮助，因为他们开始意识到在全球流行中以许多方式颠覆了消费者行为的历史洞察力的局限性。

Digital Commerce 360​​在顶级解决方案提供商中的排名为零售商寻找前1000名商户最喜欢的电子商务技术和服务提供了路线图。供应商排名基于2020版Digital Commerce 360​​的前1000名客户。该报告将Digital Commerce 360​​的前1000名零售商使用的前10名供应商排名为24个类别，而Kenshoo则是排名前1000名的供应商搜索引擎营销和社交媒体营销类别中的客户。

人工智能-人工智能是技术世界中的最新趋势之一。未来移动应用程序开发的变化主要归因于AI。它具有改变移动应用程序开发和创建的潜力。AI是使机器能够开发类人智能的技术，因此具有为移动应用程序用户提供个性化和全面体验的能力。

使用人工智能工具开发的移动应用程序可以预测用户的动作，理解其行为并创建个性化连接。它还会增加用户对应用程序的参与度，从而带来长期的忠诚度和令人难忘的用户体验。以下是对人工智能将如何重塑移动应用程序开发未来的评论：

启用自动回复功能

在移动应用程序开发中使用AI技术可以集成自动答复功能，以实现设备与用户之间的通信。Google已经将此自动回复功能整合到Gmail应用程序中。该功能称为智能回复。当消息发送给用户时，自动回复功能会理解该消息并做出相应的答复。

它可以启用实时语言翻译

移动应用程序开发人员可以在应用程序中集成支持AI的翻译器。这样可以节省用户时间，并且需要为此下载单独的应用程序。随着人工智能支持机器学习，该应用程序可以学习同一语言的不同方言，并进行实时翻译。将此类人工智能集成到移动应用程序中，将使人们能够更好地与世界各地的人们进行交流。它还将增加应用程序在全球的覆盖范围。

AI使用面部识别功能增强了应用程序的安全性

通过使用AI，开发人员可以集成安全功能，例如面部识别。苹果等公司已经在使用此功能来增强用户安全性并提高客户满意度。在未来的移动应用程序开发中，即使出现胡须增长和疤痕增加等变化，也会增强面部识别功能，以正确识别面部。它还可以确保儿童无法访问互联网上受限制的内容，并预测或检测网络安全威胁。面部识别还可以在医学领域中用于扫描患者的面部，识别患者的症状并进行诊断。

利用人工智能驱动的聊天机器人

大多数应用程序使用可以与用户聊天的机器人。这些聊天机器人的行为就像客户服务人员一样，如果您有任何疑问或使用该应用程序遇到问题，可以与他们聊天。今天的开发人员正在开发过程中将Chatbots集成到移动应用程序中，以节省雇用完整的客户服务团队的成本。使用最重复和最常见的问题，开发人员可以设计聊天机器人来回答这些问题，而不必让客户服务代理重复回答这些问题-从而也节省了时间。

提高移动应用程序的生产力

使用AI驱动的工具开发的移动应用程序更加高效，高效，无滞后，并且能够快速响应用户。诸如Microsoft 365之类的以AI为动力的众多平台可提供快速，高效的性能。

用户个性化

如今的移动应用程序可以使用机器学习算法进行预测分析，并使用从用户那里收集的历史数据来更改整个应用程序内容。它已成为我们今天使用的所有应用程序的骨干。从个人推荐到您在应用程序和网站上看到的广告类型，全都是基于AI的个性化驱动。

结论

人工智能在未来移动应用开发中扮演的角色非常重要。它为应用程序开发人员提供了众多创新机会。如今，每个人都在寻找将AI技术整合到其应用程序开发中的方法，它改变了机器与人类之间的自然语言处理。随着时间的流逝，人工智能在移动应用程序开发中的作用将越来越重要，并且很快将成为移动应用程序开发的核心基础。

由新冠大流行引发的全球远程工作规模空前，使网络犯罪分子更容易发动攻击。到2020年，有80％的公司看到了网络攻击的增加。您需要一个强大的防御机制，以防止您的敏感信息暴露给未经授权的用户。通过了解不同类型的网络攻击及其执行方式，您可以确定潜在的威胁，并采取必要的措施来防止发生网络安全事件。

什么是网络攻击？

网络攻击是蓄意利用易受攻击的系统，设备或网络来操纵，窃取或获得未经授权的访问的尝试。网络攻击的动机可能会有所不同，但脱颖而出的首要原因是财务收益和信息。

最初的爱好是闯入其他系统以展示自己的技能或建立个人声誉，如今已成为一种全球现象。根据Cyber​​security Ventures的《 2019年网络安全市场报告》，从2017年到2021年，全球网络安全支出预计将超过1万亿美元。

什么是第一次网络攻击？

1988年，罗伯特·塔潘·莫里斯编写了计算机代码来分析互联网的规模。他的意图不是造成损害，而是确定连接到互联网的计算机数量。但是，一个严重错误导致自我复制程序的传播速度超出了预期，并感染了其他计算机，直到被感染的计算机崩溃为止。莫里斯蠕虫病毒感染了数千台计算机，从而导致了世界上第一次意外的分布式拒绝服务（DoS）攻击，并造成了巨大的财务损失。

大多数网络攻击来自何处？

随着预防网络犯罪的措施变得越来越强大，攻击者变得越来越聪明，并且正在改进其策略。为了承受这一日益增长的挑战，了解网络犯罪分子用于部署这些攻击的技术至关重要。以以下统计数据为例：

根据2019年数据泄露调查报告：

• 94％的恶意软件是通过电子邮件传递的
• 发生的数据泄露中有34％是由于内部人员造成的
• 22％的数据泄露包括社交攻击
• 17％的数据泄露涉及恶意软件
• 8％的数据泄露是由于授权用户滥用所致

CSO Online报告：

• 超过80％的安全漏洞是网络钓鱼攻击的结果
• 60％的安全漏洞是由于未修补的漏洞引起的
• 物联网设备的攻击在2019年初增长了三倍
• Broadcom指出，Office文件占恶意电子邮件附件的48％。

网络攻击多久发生一次？

黑客一直在寻找易受攻击的个人和组织来组织恶意攻击。

根据马里兰大学进行的研究，平均每39秒就会发生一次网络攻击，这意味着每天平均发生2244次攻击。

根据Varonis的说法，每天大约有700万条数据记录丢失或被盗，每秒有56条数据记录遭到破坏。根据该报告，每年大约有25.5亿条数据记录被泄露。

该NetScout的威胁情报报告：从2H 2019调查结果表明，每天在2019年即超过23000次DDoS攻击被处决。

网络攻击最常见的类型是什么？

数字世界充满了各种各样的网络威胁，试图渗透到您的网络和设备中。无可否认，只要互联网存在，网络攻击就将继续存在并继续存在。

在网络攻击的类型持续增长的同时，这是了解一些您需要注意的最常见和普遍的网络攻击类型的正确时机：

社会工程学攻击

在信息安全中，社会工程学是各种恶意活动的总称。网络攻击者使用社会工程学说服或诱使个人执行某些操作或访问有价值的信息。他们执行这类攻击来劫持帐户，假冒角色，进行欺诈性付款等等。

社会工程攻击的不同形式包括：

• 网络钓鱼：这是利用最广泛的社会工程学攻击之一，攻击者在其中发送带有可点击链接的恶意电子邮件。
• 鱼叉式网络钓鱼：鱼叉式网络钓鱼与网络钓鱼一样，是一种针对性和个性化的电子邮件攻击。
• 语音网络钓鱼：也称为语音网络钓鱼，它涉及到骗子打电话或离开语音邮件来欺骗人泄露敏感信息。
• 诱饵：顾名思义，攻击者诱使个人执行所需的行动以换取某些东西。
• Quid Pro Quo：也称为“为了某物而定”的攻击，黑客在此攻击中提供免费帮助或服务，以换取重要信息或金钱。
• 借口：攻击者冒充同事与最终用户建立信任。诈骗者声称自己是重要人物，并发送电子邮件，要求最终用户披露关键业务信息。
• 尾随：作案者秘密进入被授权人员，目的是在不知情的情况下进入安全区域。

恶意软件攻击

恶意软件攻击是最常见的网络攻击类型，在这种类型的网络犯罪中，网络罪犯创建恶意软件的目的是破坏受害者的易受攻击的设备，数据或网络。恶意软件攻击会在各种设备和操作系统上执行。这类攻击很难被发现，并且常常在受害者不知情的情况下进行。进行这些攻击是为了获得未经授权的个人信息访问，窃取数据，凭据等。

不同类型的恶意软件攻击为：

• 勒索软件：网络犯罪分子开发恶意软件程序来阻止对受害者文件或数据的访问，并要求勒索赎金以移交受感染的文件。
• 按驱动器攻击：也称为驱动器下载攻击，此攻击利用了最新的不安全的应用程序，操作系统或Web浏览器。诈骗者将恶意脚本嵌入网站的页面上，当受害者访问受感染的网站时，该脚本会自动触发浏览器下载恶意软件。
• 木马：这些类型的计算机程序似乎是合法的，并且会诱骗用户下载有害的应用程序。这些攻击有可能使受害者的设备崩溃或暴露个人数据。
• 广告软件：广告软件也称为广告软件，是一种恶意软件，可以秘密地驻留在目标系统上并显示不需要的或不相关的广告。恶意广告软件可能损坏受害者的设备，监视在线活动，感染浏览器或安装病毒。
• 间谍软件：间谍软件是恶意软件，用于在用户不知情的情况下收集信息并监视活动。

拒绝服务（DoS）和分布式拒绝服务（DDoS）

DoS攻击是通过使目标计算机或网络负载大量流量来执行的，从而使用户无法使用该服务。另一方面，当来自不同来源的多个受感染网络设备淹没目标系统的带宽，导致其不稳定或崩溃时，就会发生DDoS攻击。这种类型的攻击很有效，因为很难确定攻击的来源。

最受欢迎的洪水攻击包括：

• SYN Flood攻击：攻击者反复发送SYN请求以使目标服务器的资源过载并饱和，从而导致响应缓慢或无响应。
• Smurf Attacks（蓝精灵攻击）：这是一种泛洪攻击，黑客试图通过Internet控制消息协议（ICMP）数据包淹没受害者的服务器，从而使目标网络无法运行。
• Ping of Death攻击：黑客发送的恶意Ping包含的数据包超过了最大限制（65,536字节），导致系统死机或崩溃。

Web应用攻击

Web应用程序攻击涉及网络犯罪分子，他们利用应用程序中的漏洞来获得对包含敏感信息（例如个人或财务数据）的数据库的未授权访问。

以下是一些较流行的Web应用程序攻击：

• 跨站点脚本（XSS）：攻击者需要嵌入恶意JavaScript来针对网站数据库。
• SQL注入（SQLi）：当犯罪者试图通过上传不受信任的SQL脚本来获得对数据库的访问权时，就会发生结构化查询语言（SQL）注入攻击。成功的SQLi攻击使攻击者可以查看，更改或删除SQL数据库中存储的记录。
• 跨站点请求伪造（CSRF）或XSRF：攻击者诱使经过身份验证的用户在未经用户同意的情况下对网页或Web应用程序执行未经请求的操作。
• 不安全的直接对象引用（IDOR）：当Web或移动应用程序允许未经授权的用户根据用户提供的输入访问数据时，就会发生IDOR。例如，如果用户可以看到对受限文件的直接引用作为URL的一部分，例如mysite.com/profile/001，则黑客可以简单地更改引用ID的值（在这种情况下为001）来获取访问权限其他隐藏文件。

虽然我们涵盖了属于一般类别的一些最常见的网络攻击类型，但还有其他形式的网络攻击值得您关注，例如中间人攻击（又名窃听），密码攻击，生日攻击，会话劫持，零日漏洞利用，DNS隧道等

通过SaaS备份确保数据安全

网络攻击不仅引起个人和组织的关注，而且也引起政府的关注。随着远程工作成为新常态的常规功能，数据保护的需求比以往任何时候都更加重要。您需要一个可靠的，经过验证的备份和还原解决方案，该解决方案可以提高业务弹性，并在发生网络攻击时保持关键操作的正常运行。