您如何申请就职?直接应用到额头。你怎么知道的?因为你已经听了一百万遍了。
十多年前,在病毒式视频还没有成为现实之前,Head On就是利用一种与广告一样古老的营销技术来制作薄荷糖:重复。在不到一年的时间内售出了超过600万支头痛香膏(尽管有报道称它可能不会确实有效),这要归功于2006年的一次广告系列,该广告系列仅重复一遍又一遍。
营销术语“有效频率”指的是消费者必须先多次看到或听到广告,然后才能将其信息发布到家里。从本质上讲,您说的越多,它在人们脑海中的黏附力就越大。它甚至不必是真实的,这就是问题所在。广告商称其为“有效频率”,心理学家称其为“虚幻的真实效果”:您听到的越多,大脑处理起来就越容易,这使它变得真实,而不论其基础如何。
范德比尔特大学心理学教授丽莎·法齐奥说:“每次理解所需的资源都更少。“这种易于处理的感觉使它像是直肠一样。”
这种真实的感觉可以使误解潜入我们的知识库中,并在其中伪装成事实。他们给出的一个例子是,人们相信维生素C可以预防感冒,这让我们这些人一生都以为是事实,这就是我们听过它重复了多久的事实。
即使没有无休止的重复,由于另一个心理学原理:确认偏差,我们更可能相信听到的声音而不是客观地质疑它。
赖斯琼斯商学院的市场营销学教授阿杰·卡拉说:“总的来说,人们在听到任何主张后,表现得像天真的科学家,并且倾向于寻找可以证实最初猜想的信息。在一个有趣的实验中,一群消费者被告知皮夹克(品牌A)非常好。当他们后来检查几个品牌时,他们倾向于花更多的时间在品牌A上,并比其他品牌对其进行更高的评价。”
同样的原则也适用于咖啡公司声称其咖啡是世界上“最丰富”的咖啡:很难找到如此模糊的陈述的相互矛盾的证据。确认偏见通常适用于信息不明确且难以反驳的情况。您听到消息的频率越高,确认性偏见就越可能发挥作用。
难怪我们中的许多人会在社交媒体上因虚假主张而堕落,尤其是当我们看到他们在推特上发推并再推一次时。而且,根据《华盛顿邮报》的《事实检查》小组的说法,如果感觉这些天我们看到越来越多的虚假消息屡屡发生,那我们就是-特别是来自美国当选最高官员。
社会影响是巨大的,特别是在全球大流行期间,当错误信息构成严重的公共健康风险时。谎言新冠无需大量预防就可以“消失”。2月27日,当病毒在美国传播时,唐纳德·特朗普总统宣布,“它会消失。有一天,这就像一个奇迹,它将消失。” 尽管有相反的详尽证据,他仍继续说。他对记者说,5月份,有7万人丧生。“您知道,这种病毒将消失。这是什么时候的问题。” 而就在8月5日,当超过15万人死亡时,他在《福克斯和朋友》上再次重申了这一点。这东西要消失了;它会像事物消失一样消失。
当有权势的人提出并重复提出虚假主张时,会发生什么?在这种情况下,危险是人们会低估一种致命的疾病,并且无法像许多美国人一样采取预防措施来保护自己。但是,不断重复的虚假信息的累积效果更加阴险:它完全破坏了真相,使公众话语不受事实束缚。
蒂莫西·伊根在《纽约时报》的专栏中写道:“不断重复的谎言是使真相变得毫无意义的方式。”。“过了一段时间,人们开始相信一切,什么都不相信,认为一切皆有可能,什么都不是,”德国哲学家汉娜·阿伦特在描述真理如何在自己的祖国土地上迷失方向时写道。
我们该如何反击?使自己无法承受重复的力量比您想象的要难。常识告诉我们,知道真相应该是解药–但这还不够,正如Fazio和她的同事所证明的那样。
文献中普遍的假设是,知识会限制这种效应(即重复说“大西洋是地球上最大的海洋”这一说法不会让人信服),”法齐奥和她的团队写道。“但是,即使参与者知道得更多,也会出现虚幻的真实效果。
赖斯商业MBA传播总监珍妮特·摩尔认为接种是不可能的,但她说,有很多方法可以减轻重复索赔的影响。最好的之一:不要依赖单一的信息来源。阅读来自多个新闻媒体的故事,并听取各种意见。承诺保持开放的态度,并与观点各异的朋友和同事进行协商。
尤其是如果您信任具有不同观点的朋友,请公开讨论重复的故事。探索是否真的值得重复。
摩尔从律师职业生涯开始,像一个人那样思考不会受到伤害。像法律界一样,尝试检查每个依据的是非曲直。
Fazio的研究证明了这一点。她发现只要花一秒钟的时间考虑一下您如何知道某件事是真实的,就可以阻止重复的影响。这是让人们去咨询那种直觉之外的事情的问题。在社交媒体上做是一件很棒的事:在分享内容之前,请花一秒钟然后暂停。否则,您可能会成为回声室的一部分,从而使虚假信息不断传播。
当然,我们倾向于认为人们在说真话本身并不是一件坏事。如果您必须不断地核实别人,并对其进行第二次猜测,那么在人际关系和社会秩序方面就不会走得太远。
直到最近,美国社会对信任的评价还很高。我们一直相信我们从机构和媒体那里得到的信息。这种信任似乎正在减弱。但是,即使是对政府和媒体的新怀疑,也不会改变我们的基本认知过程。
要一遍又一遍地注意到我们听到的错误仍然很难。这是人类的普遍特征。这也意味着它是两党的-至少在涉及假新闻方面可能会公平竞争。
一个最近的一项研究 耶鲁大学的研究人员发现,尽管虚假新闻头条的“虚幻事实效应”尽管总体可信度较低,但即使故事被事实检查员质疑或与读者的政治意识形态相抵触,也仍然存在。
根据这项研究,即使标题与您的政治倾向背道而驰,您也可能会在多次看到它后发现它是可信的。如果没有其他的话,当我们陷入虚假时,这一发现可能会提供一些安慰:它对我们最好的人发生,既不利于我们更好的判断力,也不利于我们自己的利益。
研究表明,愚蠢的人不会发生这种情况。这是我们大脑功能的一部分。每个人都会发生这种情况。