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个性化、优化和最终自动化营销传播所需的大量信息变得过于庞大。然而，在这种庞大性中，存在着理解为每个消费者实现个性化的可变性的粒度。雇用更多能够应对雪崩数据的数据科学家是一场不可持续的军备竞赛。

解锁它的关键是人工智能。

除非您有 AI/ML 工具的支持，否则您无法涉足这个无休止的数据池。这里就旨在将 AI 纳入其数字营销策略的营销人员最紧迫的问题分享见解，包括：

• 营销人员如何驾驭大量可用的 AI 解决方案
• 人工智能如何帮助品牌提供卓越的客户体验
• 为什么人工智能可以弥合线上线下数据鸿沟以实现归因

品牌如何驾驭大量可用的 AI 解决方案？

人工智能现在被用于通过创建客户旅程的统一画面来将分散的渠道整合在一起。高级算法可以创建一个身份映射，该映射可以跨系统链接有关客户的信息，即使它们并不都具有相同的识别 ID。在此过程中，人工智能为营销人员提供了四个关键领域的支持。

• 分析：简单地说，发生了什么？人工智能分析可以了解客户旅程的发生地点以及这些旅程涉及的内容，然后得出归因。例如，它可以帮助营销人员了解驱动成本的因素。
• 自动化：现在有 AI 工具，例如来自一家名为 Stanley.ai 的公司的工具，可以创建 100 种您想要发送的特定电子邮件的不同变体，测试这些变体并标记它们。大型营销人员开始使用这些工具，而不是在手动操作上浪费创造性精力。这是自动化的一个例子——当然还有更多。
• 个性化：对每个客户来说，最好的外展和信息是什么？这是一个不断测试、试验和找出创造力、时机和渠道的正确组合的问题。基于这些较小的测试，您可以学习并使用它来个性化您发送给更广泛人群的内容。您可以使用的变量太多了，但传统的 A/B 测试并不能帮助您实现目标。例如，一家名为 OfferFit 的公司拥有的工具可以让您完全设置所有测试单元，找出适合谁的个性化设置，然后在正确的时间向正确的人发送正确的信息。在需求曲线上为每个人提供正确的激励，以最好的方式让他们参与。
• 优化：随着时间的推移，所有这些系统都会根据客户行为不断地从正在发生的事情中学习。基于这些学习，他们不断更新他们的模型。

您还需要考虑集成。这些工具都不能完美地工作并且开箱即用。所有这些 AI 工具都必须集成到您的环境中，因为它们会将数据拉下来，对这些数据进行处理，然后经常将数据反馈给执行或报告工具。

未来人工智能会对营销产生什么影响？

展望未来，最让我兴奋的是创新。营销仍然是关于情感联系。你必须找到一种方法来建立这种联系，而人类将需要成为图片的一部分，以弄清楚我们如何才能最好地激发情感并提出新的想法。实体邮件。

一个个性化的 URL，它把我带到了一个网站，该网站从谷歌地球上展示了我的房子，上面叠加了太阳能电池板，向我展示了它的样子。他们使用人工智能来计算我的屋顶上可以安装多少面板，以及我的房子和树覆盖的角度，这些面板可以产生多少电力。这就是人工智能的未来。它将使营销人员能够创新并创造比我们想象的更有影响力的个性化。

电子商务将随着营销和建立受众和客户群的方式继续增长。

在过去的一个月里，我有机会查看了各种客户账户，并与 Google 和 Bing 的团队进行了交谈，根据我看到的大多数账户的发展方向，我相信 2022 年将是提要、数据和归因。

根据我的观察，我建议使用这四种易于实施的策略来更新您的 2022 年电子商务营销策略。如果您管理电子商务数字营销活动，这些策略可以节省您的时间并帮助您增加流量、销售和您的底线。

策略 1：开始加快您的 SEO 流量。

从历史上看，在发布新内容和从搜索引擎获得该内容的流量之间通常存在明显的时间差。当您花费数小时在产品照片和深入内容上时，这种时间滞后可能会令人沮丧。幸运的是，Bing 和 Yandex——这两个搜索引擎占美国搜索引擎使用量的7% 以上——最近开发了一项名为 IndexNow 的免费 ping 服务，它可以帮助搜索引擎了解网站上的新内容。当您更新您的网站时，这些更改会更快地出现在搜索结果中。

更好的是，《搜索引擎杂志》在 2021 年 11 月报道称，谷歌正在为其搜索引擎测试该服务。假设这些测试进展顺利，谷歌也可能会开始推出 IndexNow。

要开始使用，请访问IndexNow 的常见问题以了解后续步骤。自 2021 年 12 月起，使用该服务不收取任何费用。

策略 2：清理您的 Google Merchant Center。

新年是在您的电子商务营销中进行一些春季大扫除的最佳时机。具体来说，仔细查看您的 Google Merchant Center 以验证它是否反映了您的电子商务产品。您可能在数月或数年前为 Google Merchant 设置了产品 Feed。Google 购物中很有可能出现过时的信息。这是一个问题，因为潜在客户可能会点击您的网站，却发现您的产品缺货。

最大化您的产品的后续步骤很简单：

• 登录到 Google Merchant Center。

• 查看您当前的产品信息。

产品 Feed 是否正确显示最新的产品信息？通过选择三到五个较新的电子商务产品来测试这一点，看看它们是否出现在您的提要中。

设置免费列表。

您可以免费将列表添加到 Google 购物标签，但目前仅在美国可用（因此，如果您在多个国家/地区开展电子商务营销活动，请小心）。这意味着您有机会在“购物”标签的 Google 搜索结果中突出显示您的电子商务产品。按照 Google Merchant Center 帮助中的Google分步说明进行操作。

设置提醒以查看您的 Google Merchant Center。

定期检查您在 Google Merchant Center 中的供稿和设置是明智的。至少，每年签到是一个起点。如果您的电子商务业务变化更频繁（例如，夏季和冬季的新产品），您可能会发现每季度检查一次设置会很有帮助。

保持您的产品信息完全更新是必不可少的。2021 年 9 月，Google宣布对 Google 购物进行几项更改。例如，搜索者现在可以使用“有货”过滤器来查找其位置附近货架上有产品的商店。这种变化可能会为电子商务活动带来更多竞争。

策略 3：在一个地方组织您的会员、网红和大使活动。

网红营销、联盟营销和品牌大使变得越来越重要。根据Influencer Marketing Hub 的数据，到 2021 年，该行业的价值将达到 138 亿美元。将这个数字放在上下文中，2016 年的影响者营销价值为 17 亿美元。如果您的电子商务业务缺乏网红或联盟营销策略，那么您就错过了寻找新客户的重要途径。

在一个地方创建（或更新）您的网红列表。然后，验证您对关联公司的付款是否准确、按时完成。有不同的方法可以改善会员的支付体验。您可以采取手动方法来验证付款的准确性和及时性。此外，还有一些服务可以让您在一个位置管理所有会员、影响者和大使跟踪以及付款。

策略 4：开发第一方数据。

2021 年 3 月，谷歌宣布将取消对 Chrome 中第三方 cookie 的支持。这一变化很重要，因为 Google Chrome 是美国最受欢迎的浏览器。截至 2021 年 11 月，大约 49%的美国网络浏览器使用 Chrome。

多年来，数字营销人员一直依靠这些 cookie 来跟踪用户并保持营销活动的顺利进行。但是，您不能再依赖传统的第三方 cookie。因此，依赖第三方 cookie 的付费广告活动将不再有效。如果您依靠再营销和重定向广告活动来销售您的产品，这种变化尤其重要。

解决方案是构建第一方数据以与您的客户建立联系。这意味着更加重视增加您的电子邮件列表。提供更多优惠（例如折扣代码和独家内容）可能是明智的做法，以奖励选择加入您网站的客户。此外，查看您的网站如何使用第一方 cookie。为了符合新的消费者隐私期望，请确保您就网站 cookie 征求同意。

结论

2022年数字营销将发生重大变化。通过所有这些策略，但首先要选择一个策略。

营销是一个不断发展的行业，随着客户需求，行为和需求的变化，出现了新的趋势和创新。随着每个新年临近，全球营销团队将开始为下一年进行计划，计算预算并制定能够最大程度地扩大影响范围的策略。

但是，将全球大流行纳入其中，事情就变得很难预测了。由于大流行，尽管没有太多时间适应，但客户的行为已发生变化，营销必须适应以跟上潮流。更复杂的是，企业的收入下降了，这意味着营销预算下降了。

尽管如此，对于企业而言，不仅要生存，而且要蓬勃发展，现在的营销比以往任何时候都更为重要。考虑到这一点，来年的数字营销趋势和策略是什么？在这里，我们将重点介绍在严峻的市场中企业所采用的一些趋势和策略。

电子邮件营销

根据HubSpot的调查，大约80%的营销商报告说，他们在过去一年中增加了电子邮件参与度。现在，电子邮件长期以来一直是有效营销策略的支柱之一，并且我们希望其受欢迎程度将会提高，尤其是当人们认为电子邮件营销对于小型企业而言具有最高的投资回报率时。

此外，到2024年，全球电子邮件用户将增长到44.8亿，这很容易理解为什么许多企业不仅会继续努力，而且会在电子邮件营销方面进行更多投资。

在以客户为中心的市场中，投资领域将是个性化策略，以增加与新客户和现有客户的互动，以及电子邮件营销自动化，使个性化营销活动更易于实施和管理。

内容行销

由于全球范围内的封锁规定，建议人们呆在室内，因此数字消费需求巨大。因此，内容营销将比以往任何时候都重要，许多营销人员计划在2021年增加对内容营销的投资。谁能责怪他们，当通过其他方式获得较少的曝光时，它非常适合推广品牌或产品并创造意识。

不过，有些策略将在2021年脱颖而出。首先，内容营销将更加关注包容性，涵盖各种种族，性别，宗教和残疾人。同样，也将转向强调环保主义的内容，品牌将从广播其可持续实践中受益。

现在，视频内容已超越博客和信息图表，成为内容营销中最常用的格式，而不仅仅是书面内容对视频内容很重要。它提高了视频市场营销人员的客户参与度和用户体验，因为这增加了他们网站的访问量并直接增加了销售量。

同样，交互式内容在用户参与中也起着重要作用。它已经流行了一段时间，但现在被认为是最佳实践。它不仅可以促进更多的参与度和更好的用户体验，还可以使用户在网站上花费更多的时间，从而提高搜索引擎的排名。

社交媒体

随着越来越多的人在家里和网上花费时间，越来越多的人在社交媒体上花费时间，这意味着更多的时间与企业互动。实际上，在2020年第二季度期间，社交媒体预算占营销预算的24%。

这为营销人员创造了很多机会，可以吸引新的受众并重新与现有客户互动。随着越来越多的营销商开始关注通过社交媒体营销吸引客户的趋势，这一点尤其重要。

搜索引擎优化

SEO与以往一样重要，并且搜索算法将一如既往地发展，以保持营销团队的脚步。来年不会有什么不同，但重点将从第一页的列表转移到排名为零的SEO可见性。那么零位是什么？排名零是指Google的精选代码段，该代码段在搜索结果顶部以小框分隔。它还具有更多相关信息，可以回答用户的问题，而无需单击。

现在，这听起来像是违反直觉的，因为它不会吸引访问者到现场，但是在使企业认可为该领域的权威方面，它还有很长的路要走，这可能比一次现场访问更有价值。因此，许多SEO营销人员正在优先考虑此策略。

SEO不仅将与用户搜索的内容有关，而且还将与他们的搜索方式有关。使用语义搜索，搜索引擎不仅使用关键字，而且还使用将搜索结果交付给用户的上下文，含义和意图。考虑到这一点，更多的企业将专注于创建人们可以回答问题的优化内容。换句话说，自然的内容和回答搜索者的问题将在搜索结果中排名更高。

另一个吸引人的SEO策略是图像和视频SEO。随着越来越多的用户发现他们能够搜索图片，越来越多的营销人员正在优化他们的图片和视频SEO

每次点击付费广告

如前所述，营销预算下降了，导致许多企业缩减了数字营销工作。这意味着需求下降，当需求下降时，价格也下降。好处是，企业可以利用一些出色的低成本营销机会，因此是进行在线竞争的绝佳时机。

结论

2020年可能是有史以来营销行业最大的一次变革。营销人员需要使用较低的预算，并且仍必须实现转化目标。这需要创新，2021年出现什么趋势还有待观察。尽管如此，当我们进入明年时，我们在这里提到的趋势和策略正在改变整个行业，我们希望它们会持续一段时间。