社交商务是直接在社交媒体上销售产品的过程。通过社交商务，整个购物体验——从产品发现、研究到结账——都发生在社交媒体平台上。
社交商务与一般社交媒体营销之间的区别在于，社交商务允许消费者直接从品牌购买，而无需离开社交媒体平台。
那么是什么让社交商务如此成功呢？
我们一直在购物
人们首先为什么要访问社交平台 – 以获得灵感！人们不断滚动他们的提要。一些人浏览时会带着特定的目的，比如寻找家居装饰技巧，但大多数人只是想与家人和朋友保持联系，只是偶然发现他们甚至不知道自己想要的东西，现在只需要拥有它。
这个灵感从何而来？影响者。不可否认，消费者与有影响力的人有着密切的关系——以至于人们在做出购物决定时对有影响力的人的信任程度比朋友和家人高94%。当您将这种强大的信任关系与在线时间的增加结合起来时，社交媒体将成为发现的主要空间是肯定的。
更智能的浏览
社交媒体的算法可以学习消费者偏好以提出相关推荐并提供更加个性化的购物体验（这也降低了废弃购物车的风险）。它还减少了购买欲望和结账之间的摩擦，并且更能参与应用内过滤器、增强现实功能和直播流的使用。
97% 的 Z 世代消费者表示，他们现在将社交媒体作为购物灵感的主要来源！
减少摩擦
人们在网上购买！通过平台、在线商店，以及最近的应用程序内。点击次数越少，支出越快。这不仅对用户更流畅，对品牌也更有效。
优点是消费者无需离开他们所在的社交媒体网站即可获得在线购物体验，这意味着购买过程中的中断更少。消费者会立即购买，自动填充付款等功能支持的点击次数较少。
在应用内购买变得更加容易。通常情况下，Z 世代是这个领域的先行者。Z 世代的社交商务平台包括 Instagram、TikTok、Pinterest 和 Snapchat。
预计市场即将发生这种变化，大型平台已经发展，以确保购买不仅无摩擦，而且安全可靠。将您直接带到产品的 Instagram 滑动并不是什么新鲜事。然而，Instagram 的“购物”标签可以提高品牌知名度，这意味着能够向更广泛的受众推广他们的产品和服务。