尽管销售似乎只是客户点击“下达订单”的那一刻，但了解营销渠道的专家知道他们正在经历漫长的过程–花费数周，数月或数年投资于客户。从发现到购买的路径很少。相反，我们引导客户进行量身定制，相关且直观的转化过程。
通过如此复杂的来回过程，许多营销人员可能会失去对其品牌营销渠道的控制。通过从意识到购买提出以下三个问题，从长远来看，您可以更好地为您的客户和企业提供服务。
1.这如何适应我更大的品牌信息？
营销渠道的入口就是您的客户发现品牌的那一刻。无论是通过受众群体定位，共享帖子还是偶然事件，这都是您留下第一印象的地方–也是消费者开始收集知识的地方。这是意识和兴趣阶段。
最初，营销人员为呆在家里而增加的屏幕显示时间感到很兴奋，但这成了双重打击。有了比以往更多的平台和内容，注意力作为一种商品的稀缺性使得捕获它变得更加困难。为了在饱和的数字环境中最有效地吸引消费者，一致性是关键。
无论消费者转向何处，都应该获得与清晰的品牌标识和语气相匹配的内容。虽然平台决定了他们与您的联系方式，但绝不应更改与之联系的人。在所有平台上发布发票上可访问的内容，因此从来没有人问过您的品牌对消费者来说是什么问题。
2.我如何会见他们所在的消费者？
与您的品牌见面之后，相关的消费者将继续努力，将您纳入他们的可能性范围。在渠道的这一点上，消费者参与其中并积极做出了自己感兴趣的手势。但是，许多营销人员失去前途的地方是将品牌放在首位，将人们放在最后。
今天的客户从考虑到意图，在他们的购买行为上采取了一种更加明智和主动的方法。除了比较POD之外，通过比较价格和道德规范，研究是营销渠道的一个关键组成部分，而品牌通常会忽略它。有些客户没有向他们提供所需的信息，而是用流行的流行语使客户窒息，这些流行语听起来很吸引人，但却没有什么用处。
与其将关键词摆在他们的脸上，不如将自己放在顾客的鞋子上。在线购买时，目标通常是解决某种问题。如果品牌希望推动其购买，则品牌必须花时间倾听并认可其客户的心态。通过承认他们的意图，你有机会展示你为什么在适合他们。
3.如何使我的品牌成为清晰易选的选择？
最后，我们看到投资回报率的重点是评估和购买。将POD框架化为解决客户问题的解决方案之后，我们可以创建转换。客户在研究期间可能已经访问了您的网站和社交媒体。因此，一旦他们掌握了所需的信息，他们就可以开始购买了。
但是，如果没有一个直观的购买系统来满足客户的需求，我们就有浪费所有这些辛苦工作的风险–而且这不仅限于用户体验。品牌还有额外的机会，可以通过在整个过程中对消费者进行教育来简化购买过程。与客户最初考虑我们的产品或服务时类似，我们必须在他们所在的地方见他们。
问问自己：一路上潜在的打h或问题在哪里，在客户到来之前我如何应对？无论是通过安装AI聊天机器人还是创建FAQ页面，确认客户的购买需求并提供直观的解决方案，都可以带来更加无缝的体验和更好的结果。
当数字门关闭时
售后，某些营销渠道模型仍在继续，以“忠诚度”和“倡导”为最终步骤。理想情况下，您与客户的关系不会一次购买就结束。通过在整个渠道中收集潜在客户，品牌可以建立持久的关系使用电子邮件更新，征求反馈意见和进行交易后的客户服务建立联系和重新连接，最重要的是，利用这些线索收集数据并加深对受众习惯的了解。
最后，当置身于不断变化的数字环境和世界中时，我们必须反复问：“作为消费者，我现在需要什么？” 在我们无法预测的时间和环境下，在整个渠道中对客户进行量身定制的投资是保持他们与品牌持续互动的关键。