转化率优化–将访问者转化为潜在客户

搜索引擎优化方面有很多可用的内容。重要的是要有效地获得搜索的可见性。但是,如果您在获得大量流量方面非常成功,却又无法将其转化为潜在客户怎么办?这就是转化率优化的用武之地。

转化率的定义

在采取任何措施提高转化率之前,您需要了解它的含义。转化率是完成所需操作的访问者的百分比。这些动作可能是填写网络表单,观看视频,注册网络研讨会或购买产品。当他们完成这些操作时,您已经将一个陌生人转换为潜在客户(如果已购买,则为客户)。

让我们举一个简单的例子。您的营销活动吸引了100位访问者,其中2位完成了预期的操作。这样您的转化率将为2%。数学是2次转化除以100个访问者乘以100。

什么是转化率优化?

转化率优化正在提高访问者及其网站体验的质量,从而使更多的访问者采取预期的行动。

CRO活动的一部分是评估您的营销活动,以确保您吸引到合适的受众。如果您吸引了合适的受众,那么CRO的目标是在访问者到达您的网站后着重于体验。更好的体验将鼓励更多的人完成所需的操作。

不要低估了为您的企业吸引合适受众的必要性。当您吸引合适的访客时,他们更有可能想要您提供的东西。因此,他们将采取行动并进行转化,从而提高您的转化率。如果您吸引了错误的受众,他们将永远不会转化,您将浪费时间试图提高转化率。

CRO和SEO不同

搜索引擎优化是为网站吸引更多流量的过程。如果您要针对重要的关键字优化网络状态,那么应该会看到流量增加。

转化率优化是使这些访问者通过销售渠道的过程。当有人访问您的网站时,您要确保他们可以找到所需的内容。

转化率优化的好处

每当您使营销更加有效时,对您的业务总会有好处。CRO的一些好处包括:

更高的投资回报率

如果您要为SEO和内容营销付费,那么提高转化率将增加您的投资回报率。如果您扩大市场以吸引更多潜在客户,则不可避免地会增加转化次数。

但是,这可能还有另一个好处。合适的买家更有可能向您购买更多商品,这将增加每次销售的平均价值。

更好地了解您的客户

您可以了解对客户而言重要的内容。我们可以看到他们登陆您网站时的反应。这将使您改善用户体验,并为理想的客户提供购买途径。不断根据他们的需求改进内容和产品,使您的业务对他们更有价值。

提高搜索引擎结果的可见度

Google会提供更好的用户体验。满足客户需求将使他们在您网站上的停留时间更长。这会向搜索引擎发出信号,表明搜索和结果已对齐。

简化销售流程

创造更好的体验意味着消除与您合作的不必要障碍。如果访客可以轻松地看到您如何为他们提供帮助,那么他们进行购买决策的方式就没有任何意义。

明确目标

您对访客的最终目标是什么?您需要知道您要他们做什么,即转换目标。根据访问者在购买过程中的位置,您可能有多种操作可用。首先了解这一点,以便您可以评估网站上访问者的行为流。

确定当前的转换率

您将需要Google Analytics(分析)提供有关访问者和目标达成情况的信息。有时,目标可能是观看视频。因此,它可能不像填写表单的人那么明显。这是您的基准信息。

指标也会根据转化目标而有所不同。它可以是新潜在客户的数量,平均客户销售量或每次转化费用。那将取决于您的行业。

了解转化渠道

转化渠道是某人完成转化所必须经过的步骤数。对此进行的审查可能会发现一些障碍,这些障碍会导致访客下车而不是完成操作。

审核您的访客行为

  • 访问者访问您的网站会怎样?
  • 他们会迅速离开(即弹跳)吗?
  • 他们是在页面上花时间然后离开吗?
  • 他们是否浏览到其他页面?
  • 将访问者发送到特定的登录页面时会发生什么?
  • 他们在页面上花费多少时间?
  • 到达网页是否专注于一项动作?
  • 您为什么认为他们不转换?

您需要清楚了解该过程可能会中断大多数访问者的位置。如果访客不采取任何行动就离开,那是有原因的。在这里,您需要制定一个计划,以测试哪些内容以及流程中哪些改进可以帮助转换。

要考虑的要素

有许多不同的方法可以提高您的转化率。以下是要考虑在转化渠道中添加或改进的要素:

页面设计

查看您网站上最受欢迎的页面。大多数游客到达时会在哪里着陆?复查那些内容,以查看它们的流动方式,是否易于导航。确定是否需要移动元素,以便快速可见它们。删除可能具有干扰性的页面元素。

如果您正在运行广告系列并将访问者吸引到目标网页,请确保您的目标网页已针对转化进行了优化。删除所有分散干扰目标的因素。

网站内容

您如何与访客交流很重要。如果访问者访问您的主页,您是在与他们谈论他们的需求还是所有内容仅与您有关?请记住,您的主页必须说服人们您了解他们并可以提供帮助。

应该使用格式化来简化扫描信息。使用标题,要点和简短的段落。登陆页面内容应仅针对该页面的号召性用语。避免任何可能导致访客对您要他们做什么感到困惑的事情。

呼吁采取行动

人们需要被告知该怎么做。不要让我自己弄清楚。没有高度可见,相关的号召性用语,您的网站访问者将不知道下一步该怎么做。

如果页面上有一个,请确保它是可见的。有时,只需移动按钮或更改颜色即可增加转化。这些是您需要测试的东西。如果您有博客,则可以在整篇文章中添加CTA。只要确保号召性用语与博客内容相关即可。

形式

表单对于转换至关重要,尤其是在您试图收集潜在客户的情况下。查看您的表单,以防任何妨碍访客填写的内容。仅询问您需要的信息,尤其是电子邮件列表注册表单。有时候表格可能会更广泛,但通常是在准客户准备做出购买决定时。

整体导航和网站结构

如果访客无法快速找到所需物品,他们将离开。如果对下一步做什么有任何困惑,大多数人都会离开。访问者在访问您的网站时希望获得简单,有效的体验。

确保创建您网站的人了解简化潜在客户转换的价值。使查找信息变得容易。点击次数过多,您就会将其输给竞争对手。

网站表现

页面速度和页面加载时间会影响您的转换率。这是Google衡量的关键页面体验因素之一。确保页面快速加载,尤其是在移动设备上。使用户获得最佳体验。

转化率优化可提高性能

作为一家小型企业,我们不需要太复杂。CRO可以改善您网站的整体性能,从而改善您的业务。评估您的网站并删除所有妨碍访问者完成所需操作的内容。

如果您可以将更多的访问者转化为潜在客户,并将潜在客户转化为客户,那么您可以获得更好的营销投资回报。花时间了解访客的需求,如何为他们提供帮助,然后让他们轻松获得他们的需求。

转化率优化的重要性

要吸引新客户进入您的网站已经非常困难,必须阻止和应对竞争对手在Google,Facebook和其他地方的广告。但是,这只是挑战的一半。另一半-更重要的另一半-是让这些网站访问者转化为潜在客户或销售。而且,将转化最大化的过程称为“转化率优化”,简称CRO。这篇文章将帮助您了解什么是CRO,如何做,以及为什么这对您的底线很重要……重要!

什么是CRO?

在最简单的层次上,CRO正在优化转化率,但是,您想将其定义为网站访问者总数的百分比(例如,网站上的交易,电子邮件线索表单提交,电话)。因此,例如,当查看在线交易与网站访问者的比率时,一个普通的电子商务网站的转换率可能为3%。但是,转换率范围很广;一家没有品牌知名度的全新创业公司只能带来1%的收益,而像Amazon这样的大型值得信赖的电子商务门户网站可能会带来8%的收益。换句话说,无论您处于价格范围的低端还是高端,收入差距都是8倍。因此,CRO是最大限度地提高收入的关键部分,并且需要比大多数初创公司给予更多的关注。

如何优化CRO?

首先,您正在针对跨设备的用户体验的每种变化进行优化。没有一种适合所有解决方案的尺寸。针对台式机,平板电脑和移动设备的优化是完全不同的。而且,在当今世界,移动是最需要优化的最重要体验,因为移动代表了当今大多数公司的大部分入站流量。

其次,您正在优化用户体验(UX)。其中包括网站的可用性,导航,页面设计,流程设计,电子邮件表单设计和网站整体速度(而速度对于Google获得更高的搜索结果确实很重要)。这正在改变诸如页面标题,复制,语音,广告,要约,号召性用语,颜色,大小,消息传递等之类的内容,不断地对A / B进行不同的测试,以查看哪个最能促进转化。

当您研究使用网站玩游戏的用户时,您将了解转换渠道中落点的位置。有多少网站访客,导致产品搜索,导致购物车增加,导致开始结帐流程,导致完成销售。该过程的每一步都需要从头到尾进行优化。

第三,CRO的另一部分是了解您的营销工作如何影响转化。是否有任何营销渠道会更好或更坏?客户人口统计有何变化?广告着陆页的变化是否对转化率有影响?某些产品的转换效果好于其他产品吗?因此,这不仅与优化网站的用户体验有关,而且还与市场部门合作,以优化他们的工作,从而最大程度地提高转化率。

如何测量CRO?

有许多方法可以研究您的用户体验,以了解消费者如何与您的网站互动。您可以对客户进行调查,以了解他们对用户体验的满意和不满意。您可以A / B测试页面设计的不同变体,以查看哪个版本的效果更好。您可以研究自己的Google Analytics(分析)数据,它们具有电子商务渠道优化工具,以了解下降的发生位置。有许多技术可以帮助您在这里学习–例如热图,用户的眼睛聚焦在页面上,记录用户的网络会话,进行滚动条映射,或使用其他软件可以帮助您研究网站上的客户旅程(例如,内容广场,疯狂的鸡蛋,Hello Bar)。

谁可以帮助我进行CRO?

而且,如果您没有内部UX团队或没有足够的时间自己做,则有很多机构可以帮助您审核CRO并提出具体优化建议。

总结思想?

企业家常常专注于尽可能快且便宜地将最小可行产品推向市场,这是大多数精益创业公司推出的准则。但是,您的网站体验是使收入最大化的关键部分,并且需要专业的关注,迟早要做好。

想象一下,您在一家零售商店购物,然后走进一家前门半关,灯泡熄灭的商店,就无法穿过商店的走道而不会撞到商品或其他物品的架子上购物者。您只需离开即可转到下一家给您带来更好体验的商店。在线上也是如此,成百上千的竞争者试图让那些相同的顾客访问他们的网站。

因此,您只需付出一点努力,便可以通过扩大转化率来实质性地增加收入和利润,这是一天中最重要的唯一指标。